在服裝箱包這一基礎(chǔ)消費領(lǐng)域，隨著消費觀念的升級，顧客對于產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)以及時尚元素的追求愈發(fā)顯著，給行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)不僅要緊跟市場趨勢，頻繁上新以吸引顧客眼球，還需確保售后服務(wù)的穩(wěn)固與高效，以贏得消費者的信賴與忠誠。
在這一過程中，數(shù)據(jù)整理、商品詳情更新等大量重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的工作占據(jù)了員工的大量時間，限制了他們在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、市場策略規(guī)劃等核心領(lǐng)域的深入探索。女裝品牌玖姿和箱包品牌新秀麗引入實在智能RPA，借助科技力量創(chuàng)新升級人機(jī)協(xié)同辦公模式，通過自動化工具和系統(tǒng)優(yōu)化工作流程，釋放員工潛力，以更好地提升企業(yè)人效并滿足客戶多變的消費需求。
售后維修申請單自動獲取 效率提升3倍，準(zhǔn)確率達(dá)100%
比如，在“售后維修申請單獲取”場景中，傳統(tǒng)人工方式需頻繁切換SAS與Excel，手動錄入受理點、時間、狀態(tài)、原因等信息，用于統(tǒng)計、預(yù)警和分析。此過程耗時長、重復(fù)高且易出錯，不利于企業(yè)效率與質(zhì)量的提升，也妨礙了人才培養(yǎng)。因此，推動自動化、智能化解決方案的應(yīng)用，減少人工干預(yù)，成為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。
實在RPA數(shù)字員工可以模擬業(yè)務(wù)人員，按照預(yù)設(shè)的工作流模式，自動、快速完成上述全部人機(jī)交互過程，一步到位，讓員工直接查看統(tǒng)計結(jié)果。相比人工，數(shù)字員工成功將處理效率提升3倍，準(zhǔn)確率也由原先的95%提升到100%，并使售后服務(wù)更加自動化、精準(zhǔn)化、智能化，最終實現(xiàn)優(yōu)化用戶的體驗。
實在智能RPA助力玖姿、新秀麗等鞋服箱包品牌業(yè)務(wù)效率提升
SAP吊牌導(dǎo)出，1名數(shù)字員工=5人工
實在智能為玖姿提供高度專業(yè)化的商品上新流程自動化解決方案，精準(zhǔn)應(yīng)對大規(guī)模重復(fù)性業(yè)務(wù)操作中的核心痛點，完全符合玖姿對業(yè)務(wù)操作穩(wěn)定性、效率、安全性及合規(guī)性的嚴(yán)苛要求。
在傳統(tǒng)SAP吊牌導(dǎo)出流程中，玖姿視覺部門需配置五名專業(yè)人員，耗時長達(dá)十小時，手動從SAP系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為多種類型的吊牌文件，隨后進(jìn)行批量打印作業(yè)。此流程不僅耗時費力，還因人為因素增加了出錯風(fēng)險，平均每張吊牌中可能出現(xiàn)一次錯誤，導(dǎo)致產(chǎn)品上市周期延長，并顯著提升了企業(yè)的人力成本。
通過引入RPA（機(jī)器人流程自動化）技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化，實在RPA數(shù)字員工能夠全自動、準(zhǔn)確無誤地完成上述所有任務(wù)。其執(zhí)行效率與準(zhǔn)確性均達(dá)到行業(yè)頂尖水平，實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)提取、格式轉(zhuǎn)換到打印的全程自動化，一名數(shù)字員工即可替代原五人團(tuán)隊的工作量，且錯誤率為零，有效降低了操作成本，加速了產(chǎn)品上市流程，為玖姿的業(yè)務(wù)運營帶來了顯著的效益提升。
憑借多年來在服裝箱包電商領(lǐng)域的扎實耕耘，實在RPA為電商企業(yè)提供了超600個自動化場景和全域數(shù)據(jù)分析解決方案，已流暢、穩(wěn)定部署在太平鳥、玖姿、新秀麗、馬騎頓、伊芙麗等企業(yè)數(shù)字化建設(shè)項目，幫助商家提升效能、降低成本、增加營收。（咸寧新聞網(wǎng)）
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