李國才,一名服務至上的客服代表,他對待每一位客戶都秉承耐心、細心、熱情的態(tài)度,客戶在和他溝通的每一個瞬間都能感受到溫暖和尊重。
有一次他接到一位老年客戶的電話,客戶對電視遙控器操作不熟悉,在觀影過程中開通增值業(yè)務。李國才耐心傾聽客戶的困擾,了解用戶的訴求。通過客戶反饋問題,李國才為客戶詳細地解釋每項費用的產(chǎn)生原因,并根據(jù)客戶的需求,幫助客戶取消不必要的增值服務,考慮到客戶的實際情況,李國才還為設置了童鎖,后續(xù)在電視上訂購增值業(yè)務前需輸入密碼,避免客戶在后期的使用中再出現(xiàn)類似的情況。李國才的耐心服務得到了客戶的認可,溝通中客戶多次感謝他的耐心服務。
他以專業(yè)的技能、高效的服務和溫暖的態(tài)度贏得了廣大客戶的信賴和好評,他將繼續(xù)深化服務創(chuàng)新,以最熱情服務的態(tài)度持續(xù)開展工作,為更多用戶提供更加優(yōu)質、高效的客戶服務體驗。用實際行動詮釋了什么是真正的套戶服務,他的故事激勵著更多同事追求卓越,共同推動公司向更高目標邁進。
(咸寧新聞網(wǎng))
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