2月7日消息，Lyft與AI初創(chuàng)公司Anthropic達成合作，為該打車平臺的客戶服務(wù)增加人工智能工具。xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

合作的第一階段已在進行中，并為客戶帶來了成果。Lyft通過AmazonBedrock將Claude整合到其客戶服務(wù)AI助手中，快速響應(yīng)最常見的支持問題，并在需要更多實際幫助時將客戶轉(zhuǎn)介給人工專家。自部署以來，Lyft的客戶服務(wù)AI助手已將平均客戶服務(wù)解決時間縮短了87%，并且每天解決數(shù)千個客戶請求。xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

圖源： Lyft官網(wǎng)xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

具體來看，雙方合作包括三個方面：xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在整個企業(yè)范圍內(nèi)構(gòu)建由Anthropic提供支持的解決方案。Lyft和Anthropic將為乘客和司機設(shè)計和更快地部署具有變革性、以人為本的AI產(chǎn)品；xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

提前訪問Anthropic新產(chǎn)品的研究測試。Lyft將參與早期產(chǎn)品和功能研究測試，以確保產(chǎn)品符合乘客和司機的需求，從而能夠更好地將這些功能以更高的靈活性集成到其產(chǎn)品中；xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

讓Lyft的工程師保持領(lǐng)先地位。軟件工程領(lǐng)域正在以驚人的速度發(fā)展，Anthropic將提供培訓(xùn)和教育，以優(yōu)化Lyft的工程組織，并讓他們?yōu)橐I(lǐng)下一波拼車創(chuàng)新做好準備。xsm即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com