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國(guó)家藥監(jiān)局公布網(wǎng)絡(luò)售藥亂象案例
近年來(lái)，醫(yī)藥電商迅猛發(fā)展，線上線下一體化是大勢(shì)所趨，很多線下實(shí)體藥店紛紛在京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的線上網(wǎng)店。
然而網(wǎng)絡(luò)售藥常常出現(xiàn)各種亂象，包括無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品、銷售禁售藥品等，這些違法違規(guī)行為屢禁不止。
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家一直重拳整治網(wǎng)絡(luò)售藥亂象，國(guó)家藥監(jiān)局也持續(xù)披露相關(guān)違法違規(guī)案例。
就在近日，國(guó)家藥監(jiān)局公布了第五批藥品網(wǎng)絡(luò)銷售違法違規(guī)典型案例，其中包括了京東、美團(tuán)入駐商家。
圖源：國(guó)家藥品監(jiān)督管理局
具體來(lái)看，國(guó)家藥監(jiān)局公布了5起案例：
一是京東商城入駐商家違規(guī)銷售處方藥案。2023年3月，廣西壯族自治區(qū)富川縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)投訴舉報(bào)線索，對(duì)富川千年健大藥房進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該藥房通過(guò)京東商城銷售處方藥健興肺力咳合劑時(shí)，處方來(lái)源不真實(shí)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，藥監(jiān)局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以罰款0.5萬(wàn)元的行政處罰。
二是美團(tuán)平臺(tái)入駐商家無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品案。2023年6月，江西省南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)投訴舉報(bào)線索，對(duì)江西省甄康電子商務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
經(jīng)查，該公司在未取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》情況下，通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“甄康醫(yī)療器械專營(yíng)店”，銷售貝復(fù)舒牛堿性成纖維細(xì)胞生長(zhǎng)因子滴眼液等藥品。對(duì)此，該公司被處以罰款20萬(wàn)元等行政處罰。
當(dāng)然，除了京東和美團(tuán)商家，通過(guò)其他線上平臺(tái)違規(guī)銷售藥品的商家也被處罰。
三是餓百網(wǎng)入駐商家違規(guī)銷售處方藥案。2023年3月，四川省廣安市廣安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)廣安正和祥藥業(yè)連鎖有限公司萬(wàn)盛店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該藥店通過(guò)餓百網(wǎng)銷售腎石通顆粒等藥品時(shí)，藥師未在處方上復(fù)審簽字，存在處方重復(fù)使用的風(fēng)險(xiǎn)。該公司被處以罰款0.2萬(wàn)元的行政處罰。
四是藥房網(wǎng)入駐商家非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品案。2023年6月，重慶市璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)重慶市璧山區(qū)桐君閣皓軒藥房進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)該藥房通過(guò)微信從個(gè)人李某某處購(gòu)進(jìn)阿利沙坦酯片等藥品，再通過(guò)藥房網(wǎng)銷售，且該藥房購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)未查驗(yàn)對(duì)方資質(zhì)、未索取藥品票據(jù)及隨貨同行單據(jù)。
當(dāng)事人被責(zé)令改正違法行為，并處以罰款4萬(wàn)元等行政處罰。此外，本案中關(guān)于李某某涉嫌的違法行為，已另案處理。
五是“本草鋪網(wǎng)上中藥店網(wǎng)站”入駐商家銷售醫(yī)療用毒性藥品案。2023年1月，福建省漳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)國(guó)家藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)平臺(tái)移送信息線索，對(duì)漳州老瑞林藥店連鎖有限公司新城佳園分店進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)“本草鋪網(wǎng)上中藥店網(wǎng)站”銷售禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的醫(yī)療用毒性藥品“雄黃”，且無(wú)法提供購(gòu)進(jìn)記錄等材料。
當(dāng)事人被處以警告、沒(méi)收“雄黃”108g、罰款5.02萬(wàn)元等行政處罰。
盡管我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)售藥行為，但由于網(wǎng)絡(luò)售藥的特殊性和復(fù)雜性，監(jiān)管難度相對(duì)較大。一些不法商家或個(gè)人可能利用監(jiān)管漏洞，從事違法違規(guī)的銷售活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)售藥亂象層出不窮
如今，網(wǎng)上購(gòu)藥已經(jīng)成為不少人選擇藥品的重要渠道。線上藥店會(huì)定期推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格比線下實(shí)體店便宜，同時(shí)網(wǎng)上藥店通常擁有更豐富的藥品選擇，這些優(yōu)點(diǎn)是吸引用戶在網(wǎng)上購(gòu)藥的一大原因。
但是網(wǎng)絡(luò)售藥的灰色地帶，也引發(fā)廣泛關(guān)注。比如今年315上，媒體報(bào)道了拼多多平臺(tái)上存在售賣假冒偽劣中藥產(chǎn)品的行為。
拼多多銷售的中藥飲片大部分都是假冒偽劣產(chǎn)品，比如用染色扁豆充當(dāng)“酸棗仁”、桔梗假冒西洋參、工業(yè)原料粉末充當(dāng)“三七粉”等，源頭指向安徽亳州
圖源：視頻號(hào)
或者一些無(wú)良商家往往以極低的價(jià)格收購(gòu)品質(zhì)低下的中藥材作為貨源，甚至不惜采取摻雜摻假的手段，以次充好，牟取暴利。
另一方面，網(wǎng)絡(luò)處方藥銷售亂象頻出。有些藥店為了追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視對(duì)處方藥銷售的嚴(yán)格管理，在沒(méi)有醫(yī)生處方或處方審核的情況下，就向消費(fèi)者銷售處方藥，從而增加了用藥風(fēng)險(xiǎn)。
4個(gè)月前，四川成都警方發(fā)現(xiàn)了4名未成年人存在濫用右美沙芬片，其中有3名人員出現(xiàn)手舞足蹈、精神亢奮的狀況，另外一名則神志不清、認(rèn)知模糊，被送往醫(yī)院救治。
經(jīng)媒體報(bào)道，他們服用的右美沙芬片為處方藥，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)灰色渠道和線下藥店違規(guī)購(gòu)買。
圖源：視頻號(hào)
處方藥的開(kāi)具和審核是確保用藥安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，處方藥的開(kāi)具和審核往往難以得到有效控制。
此外，在線上無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。今年1月，國(guó)家藥監(jiān)局披露的第4批藥品網(wǎng)絡(luò)銷售違法違規(guī)典型案例中，無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品案數(shù)量共7起，占比最大。
就在2022年，某公司在拼多多旗下微信小程序“快團(tuán)團(tuán)”上，以團(tuán)長(zhǎng)賬號(hào)“貓家嚴(yán)選”銷售外用藥“日本久光貼”和“日本VG濕疹膏”，相關(guān)產(chǎn)品未取得藥品批準(zhǔn)證明文件，涉案貨值金額279.31萬(wàn)元。
可以看出，網(wǎng)上售賣藥品的資質(zhì)要求非常嚴(yán)格。對(duì)于入駐第三方平臺(tái)的商家，比如淘寶、京東等電商平臺(tái)，需要具備相應(yīng)的藥品經(jīng)營(yíng)許可。
目前，隨著行業(yè)監(jiān)管的日趨嚴(yán)格，相關(guān)的監(jiān)管條例在不斷強(qiáng)化。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也在紛紛加強(qiáng)對(duì)藥品銷售的監(jiān)管力度。
去年以來(lái)，抖音、快手等平臺(tái)都紛紛相關(guān)治理公告。比如抖音陸續(xù)推出了抖音醫(yī)療關(guān)于治理MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)容亂象、醫(yī)療違規(guī)導(dǎo)流、醫(yī)療健康認(rèn)證賬號(hào)、醫(yī)療認(rèn)證規(guī)則等相關(guān)公告，整治各種亂象行為。
在這種背景下，網(wǎng)上藥品銷售商家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，確保自己的經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。
電商平臺(tái)加碼醫(yī)藥電商
此前觀研報(bào)告網(wǎng)顯示，2018-2022年，我國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由657.4億元增長(zhǎng)至2520億元。預(yù)計(jì)2023年我國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2852億元。
醫(yī)藥電商行業(yè)滲透率還在不斷提高，并且具備很高的增長(zhǎng)空間。正是看中了這一行業(yè)的巨大潛力和市場(chǎng)前景，因此各大平臺(tái)都加入到醫(yī)藥電商的爭(zhēng)奪中。
藥師幫、叮當(dāng)快藥、京東健康、阿里健康等平臺(tái)均以不同模式入局醫(yī)藥電商。而其中，京東健康和阿里健康以自營(yíng)平臺(tái)為主，美團(tuán)、餓了么以平臺(tái)模式為主。
如今，政策層面對(duì)于售藥準(zhǔn)入門檻的持續(xù)放寬，為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面進(jìn)軍線下藥店提供了強(qiáng)有力的推動(dòng)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。
就在去年，抖音快手就馬不停蹄地發(fā)力線上買藥，紛紛放寬入駐門檻的最低要求，吸引更多藥店和藥企進(jìn)駐。
綜合來(lái)看，線下藥店向線上轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，是為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化。然而，這種變革也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的審核和監(jiān)管，確保銷售的藥品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
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