12臺(tái)擦窗機(jī)器人同時(shí)工作，各自“攻克”一扇重度污染的玻璃窗。有機(jī)器在幾次擦拭后宣布罷工，或逐漸滑落，能堪堪完成整面玻璃擦拭的機(jī)器人只是少數(shù)。
這一幕出現(xiàn)在科沃斯斯窗寶產(chǎn)品溝通會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。12款市場(chǎng)主流擦窗機(jī)器人產(chǎn)品正在進(jìn)行橫向大測(cè)試。
從清潔效果打分、低矮邊框玻璃測(cè)試，到玻璃縫隙、卡線、安全繩拉力測(cè)試等，長(zhǎng)達(dá)一下午的橫向測(cè)評(píng)中，每款產(chǎn)品的各維度性能得到清晰呈現(xiàn)。“這也是我們檢測(cè)自己產(chǎn)品的流程，也希望通過這場(chǎng)測(cè)試，體現(xiàn)科沃斯對(duì)窗寶這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的思考?！爆F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工程師對(duì)消費(fèi)者報(bào)道說。
（12款擦窗機(jī)器人橫向測(cè)評(píng)）
擦窗機(jī)器人市場(chǎng)正在迅速增長(zhǎng)中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年第四季度，擦窗機(jī)器人品類突然涌現(xiàn)了20多個(gè)品牌，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)有100余個(gè)品牌，行業(yè)規(guī)模有望突破10億。但與此同時(shí)，低價(jià)產(chǎn)品的涌入也使擦窗機(jī)器人產(chǎn)品口碑褒貶不一，尤其面臨“高空墜物”的危險(xiǎn)，擦窗機(jī)器人行業(yè)急需標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。
“在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，市場(chǎng)需要頭部品牌引領(lǐng)方向、制定標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展?！笨莆炙贡硎?。正值新品窗寶W1S發(fā)布，科沃斯希望定義擦窗機(jī)器人的原則：安全、清潔、智能、便捷。
擔(dān)心掉落是消費(fèi)者最大阻礙
要激發(fā)一個(gè)新品類的市場(chǎng)潛力，首先要解決消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
對(duì)于消費(fèi)者來說，擦外窗不安全、不方便是購買擦窗機(jī)器人的核心原因。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，有48%的用戶住在七層以上。
同樣對(duì)于消費(fèi)者來說，阻礙購買擦窗機(jī)器人的三大原因，分別是擔(dān)心掉落、價(jià)格高、清潔效果不佳。
不難看出，安全是最核心的問題。想要清潔高層外窗，目前的方法無非幾種：努力地探出半個(gè)身子，顫顫巍巍夠向最遠(yuǎn)處，做家務(wù)的同時(shí)還能體驗(yàn)一把心驚肉跳；或是新近興起的磁吸式“擦窗神器”，將雙面磁石分別放在窗戶里外兩側(cè)。看似輕松便捷，但實(shí)際磁吸力極大，甚至有可能夾碎玻璃，夾手事故更是頻發(fā)。
（安全隱患突出，社交媒體上的擦窗神器拔草貼不斷）
在小紅書等社交媒體上，踩遍“平價(jià)擦窗神器”的雷后選擇購買擦窗機(jī)器人的不在少數(shù)。
實(shí)際上，擦窗機(jī)器人品類也并非完全的新興產(chǎn)物。
早在2011年，科沃斯就推出了第一臺(tái)擦窗機(jī)器人窗寶5系，并在一年之后開創(chuàng)性地推出單面機(jī)身設(shè)計(jì)，到2014年升級(jí)風(fēng)機(jī)吸附，再到2017年首創(chuàng)“無線窗寶”，去年推出“不插電”基站式窗寶W2家族。歷經(jīng)13年的創(chuàng)新迭代，從自動(dòng)化發(fā)展到智能化，安全都是其研發(fā)的核心要素。
（科沃斯窗寶13年發(fā)展）
但2023年以來，許多新興品牌以低價(jià)策略涌入行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。由于其對(duì)于成本的控制和相關(guān)技術(shù)門檻，在安全性方面堪憂。
在這場(chǎng)橫向測(cè)評(píng)中也能清晰得見。第一場(chǎng)試驗(yàn)聚焦擦窗機(jī)器人遇到玻璃縫隙時(shí)的安全策略，這模擬了生活中常見的玻璃內(nèi)接縫隙。由于吸附壓力變化，有的機(jī)器人會(huì)在遇到縫隙后直接掉落，有的機(jī)器人選擇往回躲避、繞開縫隙，有的則順著縫隙邊緣緩緩滑落。
科沃斯參與測(cè)試的產(chǎn)品是“千元旗艦”窗寶W1S。窗寶W1S遇到縫隙時(shí)的策略是大聲發(fā)出警報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工程師向記者解釋稱，擦窗機(jī)器人一般的原理是用底部的風(fēng)機(jī)吸附在玻璃上。他們認(rèn)為，一旦出現(xiàn)壓力變化，通過警報(bào)吸引人的注意，避免安全風(fēng)險(xiǎn)是最好的方法。
（窗寶W1S接受玻璃縫隙測(cè)試）
對(duì)于擦窗機(jī)器人能夠承載的重量，現(xiàn)場(chǎng)通過掛吊砝碼的方式進(jìn)行了測(cè)評(píng)。窗寶W1S以負(fù)重7千克的數(shù)據(jù)在12臺(tái)機(jī)器中位居前列。
清潔、便捷：窗寶如何不雞肋？
科沃斯測(cè)試工程師向記者透露，擦窗機(jī)器人研發(fā)的主要難點(diǎn)在于多種工況的處理，對(duì)于各種情況都需要設(shè)定相關(guān)的解決方案。這也是“機(jī)器人”智能、便捷的應(yīng)有之義。
在社交媒體上，不乏用戶對(duì)于所謂智能家居產(chǎn)品的吐槽，一些原本日常的產(chǎn)品在加上“智能”二字后就成為消費(fèi)陷阱，如智能筷子、智能水杯，雞肋都是最大的問題。
具體到擦窗機(jī)器人品類，既有充電線又有安全繩，卡線是擦窗機(jī)器人經(jīng)常遇到的問題，如果無法解決，將給用戶添不少堵?？ň€情況也在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中被還原。
有產(chǎn)品強(qiáng)行拉拽，最終導(dǎo)致滑落；有的產(chǎn)品在解脫無能后直接擺爛；和科沃斯窗寶W1S一樣會(huì)智能地繞開卡線，或向用戶發(fā)出警報(bào)的仍是少數(shù)。
（科沃斯窗寶W1S和某品牌擦窗機(jī)器人在玻璃邊緣包膠測(cè)試中）
“由于擦窗機(jī)器人對(duì)于自重的限制，機(jī)器上的傳感器其實(shí)沒有地寶這么多，在規(guī)劃路徑上難度會(huì)更大，另一個(gè)核心難點(diǎn)是風(fēng)機(jī)的能力，反映在窗寶能否按照規(guī)劃路徑準(zhǔn)確完成工作，而不出現(xiàn)滑落等問題。對(duì)于科沃斯來說，很多此前在掃地機(jī)器人上的技術(shù)積累是可以拿來用的?！爆F(xiàn)場(chǎng)工程師分析稱。
作為擦窗機(jī)器人核心功能的清潔能力，在測(cè)試中也被清晰展現(xiàn)。大小同等，模擬同等重污染環(huán)境的12扇玻璃窗，各自由一臺(tái)擦窗機(jī)器人進(jìn)行一遍完整的擦窗工序。在完成擦窗后，測(cè)試使用了大量攝像頭來客觀檢測(cè)和評(píng)估清潔效果。
窗明幾凈是人們對(duì)房屋最美好的想象。但受限于各種條件，外窗清潔往往成為不得不妥協(xié)的角落。測(cè)試顯示，在一次工作后，窗寶的工作區(qū)域能夠覆蓋到整塊重污染的玻璃。雖然不能一次完全擦凈，但在二次工作后，基本能實(shí)現(xiàn)完全清潔。
（科沃窗寶斯W1S（上）和某品牌擦窗機(jī)器人（下）清潔效果對(duì)比）
引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，科沃斯怎么做？
在測(cè)試中，科沃斯窗寶W1S以清潔效果79.94分、負(fù)重7千克、無框玻璃等測(cè)試全數(shù)通過，也正展示了科沃斯優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和深厚的技術(shù)積累。
從產(chǎn)品來看，窗寶W系列產(chǎn)品上既有高可靠性設(shè)計(jì)，也有雙向噴水、貼邊清潔、重污清潔等窗寶必備能力，滿足了主流消費(fèi)者的窗玻璃等多立面清潔需求?？莆炙挂惨呀?jīng)在窗寶品類擁有110多項(xiàng)專利，獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)等20余項(xiàng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。
三方數(shù)據(jù)顯示，科沃斯窗寶在全球市場(chǎng)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。目前在國(guó)內(nèi)市占率約60%，在德國(guó)等地區(qū)市場(chǎng)占有率超過七成。
在軟硬件技術(shù)上具備護(hù)城河，也具備較好的盈利能力和人才研發(fā)優(yōu)勢(shì)，科沃斯正不斷將產(chǎn)品實(shí)力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者普惠。記者了解到，此次科沃斯窗寶W1S最大的升級(jí)是“把價(jià)格打了下來”。
2023年以來，科沃斯噴水濕擦功能已廣泛普及至低價(jià)產(chǎn)品，如W1S目前市售價(jià)格為1499元，與市場(chǎng)其他主流品牌價(jià)格差距已不大。再加上明顯卓越的品控和技術(shù)，科沃斯此舉頗有“撥亂反正”、為行業(yè)正聲之意。
“智能家電要發(fā)展壯大，面臨著一些產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)和難點(diǎn)。比如，關(guān)鍵零部件缺乏標(biāo)準(zhǔn)，就難以實(shí)現(xiàn)上下游協(xié)同發(fā)展；產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通缺乏標(biāo)準(zhǔn)，就容易產(chǎn)生各自為政和以鄰為壑；智能化信息安全缺乏標(biāo)準(zhǔn)，組織開展智能家電數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)就存在安全隱患，制約智能家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！睂?duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳建偉對(duì)記者說。
正處擦窗機(jī)器人行業(yè)極速發(fā)展之時(shí)，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)30%以上。而國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)尚未明晰，頭部企業(yè)正應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
例如2020年11月，中國(guó)家用電器研究院制定的《中國(guó)廚房洗碗機(jī)技術(shù)規(guī)范》，作為行業(yè)首個(gè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出了國(guó)內(nèi)洗碗機(jī)行業(yè)最完善、最權(quán)威的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考量體系。該行業(yè)的頭部企業(yè)老板電器協(xié)助中家院對(duì)《中國(guó)廚房洗碗機(jī)技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行了制定。
作為擦窗機(jī)器人賽道頭部的科沃斯，也正主動(dòng)承擔(dān)起用戶科普和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建立的重任。科沃斯透露，目前正與權(quán)威機(jī)構(gòu)一起做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，目標(biāo)更好約束規(guī)范行業(yè)發(fā)展，也為消費(fèi)者提供重要的選購標(biāo)準(zhǔn)。
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