福壽園國際集團(tuán)總裁王計(jì)生 福壽園供圖
“殯葬是和死亡打交道的行業(yè)，是三百六十行的最后一行?！背錾?953年的王計(jì)生，是上海本地人，曾在安徽、上海等多所高校擔(dān)任教師。他已年逾七旬，談起殯葬業(yè)轉(zhuǎn)型依舊興頭十足。
1991年，王計(jì)生離開校園，進(jìn)入中福實(shí)業(yè)集團(tuán)。“那時(shí)候，我們就開始在研究殯葬市場，籌備進(jìn)入。”王計(jì)生在接受時(shí)代周報(bào)記者專訪時(shí)回憶，“當(dāng)時(shí)對(duì)殯葬的理解，就是賣墓地”。1994年，他在上海參與創(chuàng)立福壽園。2013年，福壽園（01448.HK）在港上市。
上海福壽園園景 福壽園供圖
1994年，上海已有40家墓園獲得經(jīng)營性公墓許可證，福壽園只是一家從0開始的后入者。福壽園成立后，王計(jì)生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)斥資9000萬元規(guī)劃建園、做綠化景觀，一度也打起“價(jià)格戰(zhàn)”，效果卻不盡如人意。
“我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)花了3個(gè)月跑遍了全國各大公墓，又帶著團(tuán)隊(duì)出國考察了歐美、日本和澳洲?！蓖跤?jì)生掰著手指細(xì)數(shù)道——“歐洲墓園的雕塑漂亮，美國的草坪大，日本的服務(wù)好”。墓園是祭祀故人的場所，氣氛往往壓抑?！霸缦鹊哪箞@，墓碑都是排排坐?！蓖跤?jì)生反問，“墓園為什么不能變成公園？”
福壽園位于上海青浦區(qū)的墓園，占地800多畝，景觀面積占比高達(dá)40%。有景觀做底板，王計(jì)生開始邀請(qǐng)社會(huì)先賢入園。如今，阮玲玉、謝晉、葉永烈等1000多位知名人物落葬于此。
墓園銷售是福壽園收入的主要來源。據(jù)業(yè)績公告，福壽園2023年實(shí)現(xiàn)總營收26.28億元，同比增長21%。墓園服務(wù)2023年實(shí)現(xiàn)收入21.65億元，同比增長23.81%；歸母凈利潤7.91億元，同比增長超過20%。
上海是福壽園最重要的收入來源地，過去一年實(shí)現(xiàn)收入12.62億元，收入占比為49.2%。2023年，上海業(yè)務(wù)的收入增速高達(dá)30.8%，比福壽園異地的收入增速高出約17個(gè)百分點(diǎn)。
“社會(huì)不斷向前發(fā)展，觀念革新顯得尤為重要?！蓖跤?jì)生告訴時(shí)代周報(bào)記者，“殯葬蘊(yùn)藏人文、藝術(shù)，要把紀(jì)念物體這一記號(hào)做美，人物故事記載做厚，家屬紀(jì)念做長，這些都是人文內(nèi)涵的外向表現(xiàn)?！?span style="display:none">Uuh即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
在他看來，殯葬有諸多特殊性：雖從事墓地買賣，但不屬于地產(chǎn)行業(yè)；雖與民生息息相關(guān)，但平日不可避免地遭遇世俗的偏見。
“從某種角度來看，我們可以將死亡視作另一種生命的延續(xù)。逝者可以續(xù)存于某種形式中，例如他們的遺產(chǎn)、影響力以及關(guān)于他們的回憶。”王計(jì)生補(bǔ)充說道：“如果把逝者的骨灰、墓碑等當(dāng)作其‘碳基生命’，那么將他們的意志、形象、聲音等留存于芯片的數(shù)據(jù)端，則可以理解為逝者的‘硅基生命’?！?span style="display:none">Uuh即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
“我去香港路演，聽眾還把我當(dāng)作‘賣墓地的人’。我告訴他們，我不是在賣墓地，而是在做理念，做人生，做生命科學(xué)研究?！蓖跤?jì)生對(duì)外界簡單地將福壽園視作一家殯葬服務(wù)企業(yè)并不認(rèn)同。
他不斷在各種場合對(duì)外強(qiáng)調(diào)，福壽園正從殯葬綜合服務(wù)商向生命科技服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)范圍不局限于公墓運(yùn)營和殯儀服務(wù)，早已拓展至設(shè)備制造、追思用品、規(guī)劃設(shè)計(jì)、生前事業(yè)、“殯葬互聯(lián)網(wǎng)+”、生命教育等。
生成式AI技術(shù)大步向前。依托對(duì)生前聲音、圖像、視頻等原始資料的整合制作，讓逝者以數(shù)字人形式重新“復(fù)活”已具備可行性。福壽園已與港科大聯(lián)合成立“靈境”公司，為“硅基生命”概念提供元宇宙空間。
從福壽園到福壽元
時(shí)代周報(bào)：福壽園的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要包括公墓運(yùn)營、殯儀服務(wù)，其他業(yè)務(wù)包括火化機(jī)的生產(chǎn)與銷售、景觀設(shè)計(jì)、生前契約、教育板塊以及AI數(shù)字人。在你心目中，如何對(duì)這些業(yè)務(wù)的重要性排序？
王計(jì)生：放在第一位的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也包括AI數(shù)字人業(yè)務(wù)的探索。
福壽園的核心，是要把與“留”相關(guān)的業(yè)務(wù)做好，包括紀(jì)念實(shí)物的留存和逝者精神面貌留存。福壽園的收入大部分來自于物理留存，比如做墓地、刻墓碑和燒瓷像。未來十年，我希望將精神留存這部分業(yè)務(wù)的營收占比提高到80%。
時(shí)代周報(bào)：福壽園從事數(shù)字業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢？
王計(jì)生：我們還在持續(xù)探索“留”的相關(guān)數(shù)字業(yè)務(wù)，投入了不少資金。我有信心可以做出來。因?yàn)楦蹐@具備海量的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，這是其他業(yè)內(nèi)企業(yè)不具備的。
最近，一家頭部大型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)主動(dòng)和我們聯(lián)系，洽談一項(xiàng)關(guān)于硅基生命大數(shù)據(jù)的合作，主要想把逝者遺留的線上數(shù)據(jù)重新激活——借助AI將逝者生前的“朋友圈”、語音、文字進(jìn)行大數(shù)據(jù)整合輸入，還原一個(gè)能與家屬交互的數(shù)字人。我來提供逝者的生前數(shù)據(jù)，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)開發(fā)新技術(shù)。
這是一個(gè)很值得期待的應(yīng)用場景，傳統(tǒng)的物理留存有地域限制，場景很分散。比如哈爾濱的逝者不會(huì)選擇上海的墓地。數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)不同，IP打造出來后，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以很快實(shí)現(xiàn)“復(fù)利”。
時(shí)代周報(bào)：這一愿景是出于對(duì)業(yè)績發(fā)展的追求么？
王計(jì)生：提出轉(zhuǎn)型的契機(jī)并不是只為了業(yè)務(wù)發(fā)展，而是順勢而為?？萍几咚侔l(fā)展，進(jìn)程不斷加快，殯葬形態(tài)也會(huì)隨之變化，而不僅僅只是拘泥于物理形態(tài)的變化。
我會(huì)投入資金持續(xù)研究這一轉(zhuǎn)型，但讓我消耗同樣的資金去購買增長空間有限的傳統(tǒng)墓地，我是極為謹(jǐn)慎的。
時(shí)代周報(bào)：數(shù)字轉(zhuǎn)型會(huì)為福壽園帶來哪些改變？
王計(jì)生：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是因?yàn)橛旋嫶蟮氖袌鲂枨蟆?span style="display:none">Uuh即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
舉個(gè)例子，有位逝者的兒子向我分享了他為母親整理的相冊(cè)和悼詞。我讓公司員工把這些內(nèi)容刻在了墓碑上。但假如我們將這些物理墓碑做成搭載云服務(wù)的電子平臺(tái)，家屬通過掃描二維碼便可查看逝者的信息，祭祀效率會(huì)得到提升。同時(shí)，隨著“福壽云”被開發(fā)出來，家屬可以將逝者更多的信息輸入進(jìn)去，把“墓碑（內(nèi)涵）做厚”，把記載做厚。
時(shí)代周報(bào)：隱私保護(hù)也是一個(gè)應(yīng)該考慮的因素？
王計(jì)生：當(dāng)然，逝者及家屬的數(shù)據(jù)隱私安全也需要維護(hù)，逝者信息是否能被公開，需要經(jīng)過家屬授權(quán)。中國人有相對(duì)濃厚的“故居意識(shí)”，傾向于去世后被歌頌與宣傳，希望別人來探望、閱讀自己的故事，這是相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)品市場推行的優(yōu)勢。
三十年前我做了福壽園，三十年后我要把“福壽園”轉(zhuǎn)型為“福壽元”，跨界成為殯葬行業(yè)的元宇宙。
“我們對(duì)外收購的是經(jīng)營資產(chǎn)，而不是金融資產(chǎn)”
時(shí)代周報(bào)：2023年，福壽園的核心業(yè)務(wù)依然是墓園服務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收占比達(dá)82.4%。上海是福壽園最重要的收入來源地，幾乎占到近一半。
王計(jì)生：我知道這是一個(gè)不好的現(xiàn)象，但行業(yè)特性對(duì)我們提出了制約。上海之外的市場當(dāng)然大，但各個(gè)地區(qū)的社會(huì)發(fā)展水平不同，市場有更多選擇。另外，異地的用工成本也是一筆比較大的支出。
殯葬服務(wù)市場并沒有完全的市場化。對(duì)后發(fā)布局的市場來說，我們?cè)谟邢薜馁Y源下依舊會(huì)面臨行業(yè)共性的“無復(fù)購”、“地域間無流通”等問題。相比上海區(qū)域，外地?cái)U(kuò)張的投入大，但回報(bào)較小。
時(shí)代周報(bào)：福壽園未來還會(huì)對(duì)外收購，尋求異地?cái)U(kuò)張？
王計(jì)生：未來我希望穩(wěn)定上海的產(chǎn)值，增大外地公墓?fàn)I收的相對(duì)比例。
一座墓園的最佳服務(wù)覆蓋距離是40公里。超出這個(gè)距離，銷售成本就會(huì)增加。我們不會(huì)停下向外收購的腳步。
不過，我要強(qiáng)調(diào)，我們收購的是經(jīng)營資產(chǎn)，而不是金融資產(chǎn)。因?yàn)槊恳豁?xiàng)收購交割之后，福壽園要對(duì)外輸出福壽園的管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要把它的經(jīng)營理順。而金融資產(chǎn)可能放在那，過一段時(shí)間就會(huì)增值。
時(shí)代周報(bào)：福壽園收購，最看重標(biāo)的哪些指標(biāo)？
王計(jì)生：墓園土地面積和盈利能力是我們收購時(shí)要重點(diǎn)考察的內(nèi)容。
不過，墓園收購?fù)鶗?huì)碰到一個(gè)悖論。一家公墓經(jīng)營得好，對(duì)方是不想賣掉的。我們的對(duì)外收購中，有很多賣掉資產(chǎn)套現(xiàn)或轉(zhuǎn)而經(jīng)營新行業(yè)的例子。
時(shí)代周報(bào)：福壽園對(duì)外收購是否考慮參股模式，也就是不進(jìn)行控股型收購，只當(dāng)小股東，但對(duì)外輸出管理和服務(wù)，賺取托管費(fèi)。這是可選項(xiàng)么？
王計(jì)生：我們對(duì)外收購首要考慮絕對(duì)控股或者是由福壽園來完全決定管理和運(yùn)營方向。我們認(rèn)為通過福壽園的管理運(yùn)營下，才能體現(xiàn)保障公司理念的統(tǒng)一性，樹立起福壽園的品牌效應(yīng)。
時(shí)代周報(bào)：我們注意到，全球最大殯葬公司SCI的殯儀服務(wù)收入占總營收比例將近一半。SCI是福壽園的對(duì)標(biāo)公司么？
王計(jì)生：SCI是完全市場化運(yùn)作，以殯儀服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。因?yàn)槭袌龌钥蓪?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，但福壽園不完全是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。我認(rèn)為，為客戶提供定制化服務(wù)是行業(yè)特性所驅(qū)使的，比如我們的追悼會(huì)，要按照逝者生前喜好來布置。
時(shí)代周報(bào)：福壽園在業(yè)績會(huì)上提到了服務(wù)出海。未來不排除將業(yè)務(wù)滲透到東南亞等更遠(yuǎn)的海外市場。面對(duì)各地不同的民俗，難以標(biāo)準(zhǔn)化是否意味著抬高了服務(wù)的擴(kuò)張成本？
王計(jì)生：對(duì)于殯葬行業(yè)來說，我理解的標(biāo)準(zhǔn)化是管理標(biāo)準(zhǔn)化。殯葬業(yè)非?？简?yàn)銷售能力，我們有一則理念叫“做價(jià)值”，通過提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此提升產(chǎn)品溢價(jià)。
目前公司一共有2000多名員工，過去一年福壽園的人力成本約占總營收的1/5，我認(rèn)為這是軟性投入。雖然不能快速見效，但對(duì)于人力密集型行業(yè)來說，尤其是人才缺口持續(xù)拉大的殯葬業(yè)，公司的利潤全是員工賺取的，而我需要通過管控、激勵(lì)去引導(dǎo)他們的積極性。
時(shí)代周報(bào)：在大眾眼中，殯葬業(yè)利潤率高，甚至被稱為暴利行業(yè)。你如何看待這一評(píng)價(jià)？
王計(jì)生：“暴利”是一個(gè)貶義詞，是指靠非正常手段獲取高額利潤。殯葬明顯不是暴利行業(yè)。
客戶一次性購買墓地后，我們要負(fù)責(zé)墓地此后100年甚至更久的服務(wù)和運(yùn)營，綠化養(yǎng)護(hù)、墓地清潔等這些項(xiàng)目的成本累計(jì)加起來也是一筆不小的支出。這個(gè)成本是隱形成本，外界注意不到。
國內(nèi)殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史不長，目前還沒有行業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)范，福壽園當(dāng)時(shí)在香港上市參照的還是房地產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
用房地產(chǎn)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量殯葬企業(yè)，顯然忽略了將企業(yè)服務(wù)成本直線攤銷至此后100年甚至更久的問題，如果我們用投資回報(bào)率來衡量企業(yè)的盈利能力，同樣要從長期來看。
時(shí)代周報(bào)：在某種程度上來說，殯葬業(yè)和房地產(chǎn)確實(shí)有一些相似之處，都是企業(yè)購買土地，而后施工，再對(duì)外銷售。
王計(jì)生：殯葬業(yè)和房地產(chǎn)截然不同。
按《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，殯葬服務(wù)屬于居民服務(wù)業(yè)。它和房地產(chǎn)完全不一樣。業(yè)主與開發(fā)商簽訂合同，到房地產(chǎn)交易中心辦理過戶手續(xù)。資金流向開發(fā)商，交易完成。后續(xù)，房屋出現(xiàn)問題，業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)交涉。業(yè)主和開發(fā)商之間的交易屬于“一錘子買賣”。而殯葬服務(wù)售賣的是服務(wù)，客戶購買墓地之后，殯葬企業(yè)需要進(jìn)行長期服務(wù)與維護(hù)。
時(shí)代周報(bào)：兩者還有哪些區(qū)別？
王計(jì)生：墓園服務(wù)是一次性交易，一位逝者不可能多次購買。墓地也不能在民政局交易，不能對(duì)外轉(zhuǎn)手。墓地沒有容積率規(guī)定，這就涉及到墓園整體占用空間的問題。福壽園的綠化、休閑紀(jì)念設(shè)施等全部算在了占用空間中。上海寸土寸金，占用空間大小會(huì)直接影響到福壽園的收入和利潤，為了平衡好園區(qū)規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營兩個(gè)理念，我們現(xiàn)在打造的墓地空間和形態(tài)越來越“小而美”，從大產(chǎn)值變成小產(chǎn)值。
時(shí)代周報(bào)：殯葬業(yè)有可能出現(xiàn)絕對(duì)的行業(yè)龍頭么？
王計(jì)生：殯葬業(yè)稱不上一個(gè)產(chǎn)業(yè)，只能算一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在仍處于分散的發(fā)展格局。外界推測福壽園在國內(nèi)市場的占有率為2%，其實(shí)可能都達(dá)不到2%。
我希望行業(yè)再誕生幾家龍頭企業(yè)，增強(qiáng)行業(yè)競爭，提升行業(yè)品質(zhì)，改變行業(yè)面貌。如果有同行尋求企業(yè)發(fā)展的協(xié)助，我十分樂意分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
本文鏈接：http://www.3ypm.com.cn/news-2-4112-0.html專訪福壽園總裁王計(jì)生：殯葬業(yè)是做“留”的行業(yè)，數(shù)字轉(zhuǎn)型是順勢而為
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