2024年8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在我區(qū)西溪世紀中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，后引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。屬地派出所接警后立即出警赴現(xiàn)場處置，對涉事人員依法開展調(diào)查，后續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理。
炎炎夏日，警方呼吁大家，遇事保持冷靜互相理解、互相包容，讓我們的城市充滿愛與溫情。同時也希望廣大網(wǎng)民不造謠、不信謠、不傳謠，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
杭州市公安局西湖區(qū)分局
2024年8月12日
圖為警方發(fā)布的通報
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杭州多位外賣騎手被封號?美團緊急回應
8月12日，杭州西溪世紀中心保安與騎手發(fā)生沖突一事引發(fā)關(guān)注，當天下午不少騎手聚集至西溪世紀中心保安室，網(wǎng)傳騎手們是為了讓保安道歉。8月12日晚間，傳出平臺將封禁去往西溪世紀中心騎手賬號的消息。網(wǎng)傳微信群聊截圖中，有人稱“這次開著藍牙的手機去西溪世紀中心的，明天全部封號處理。”
對于這一傳言，8月13日凌晨，美團回應稱在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負面舉措。針對制造、傳播謠言的賬號及背后推手，公司已采取法律措施。
美團方面透露，沖突發(fā)生后，美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應援助。
接近餓了么的人士對第一財經(jīng)回應，餓了么并沒有對外賣員進行封號，只是當天下午趕緊把騎手都召回來先正常送單工作。
8月12日晚間，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報，稱有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)人員聚集，并希望大家不造謠、不信謠、不傳謠。
隨后，美團回應表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查，切實維護騎手合法權(quán)益。
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