今天在網(wǎng)上看到視頻反映我們某型號的兒童手表出現(xiàn)錯(cuò)誤的問答,給用戶帶來不適,我們表示真誠的歉意。
經(jīng)過快速檢查,出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個(gè)舊版本,其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能,而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。目前我們已經(jīng)快速完成了整改,刪除了上述所有有害信息,并正在將軟件升級到人工智能版本。
我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問答功能,我也給大家做了幾個(gè)測試,從目前來看是沒有任何問題的,大家可以放心使用。對于舊版本的手表,在未來的一到兩周內(nèi),我們會陸續(xù)給大家把軟件升級,網(wǎng)站的服務(wù)也會升級,做到不再出現(xiàn)類似的問題。
雖然我們都升級到人工智能大模型的版本,但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個(gè)全世界公認(rèn)的難題就是它會產(chǎn)生幻覺,也就是它有的時(shí)候會胡說八道。這是大模型本身固有的特性。如何最大限度地減少幻覺?360一直在做努力,比如我們試圖通過與搜索的內(nèi)容做對比來減少幻覺、做好知識對齊。但有時(shí)候搜索可能會抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁,就會導(dǎo)致內(nèi)容的出錯(cuò)。大家在使用360大模型兒童手表提出問題的時(shí)候,想象力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。
為了更有效地幫助我們完善產(chǎn)品,歡迎大家發(fā)現(xiàn)不合適的回答,向我們舉報(bào),每個(gè)被驗(yàn)證的問題都是幫我們改善產(chǎn)品,我們會送出一份360的產(chǎn)品大禮包作為感謝。我們?yōu)榇藢iT設(shè)置了一個(gè)郵箱:yingjiankefu@#,大家在這個(gè)視頻的評論區(qū)留言也可以,我們會聯(lián)系每一位給我們反映問題的用戶。
360兒童手表的成長離不開大家的寬容、理解和支持,我們也將不辜負(fù)大家的信任,不斷地完善產(chǎn)品。最后對這次舊型號的軟件,在回答問題上的出錯(cuò),再次表示道歉!
據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道,8月22日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻,稱其使用智能兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎?”時(shí),得到的答案讓她覺得“毀三觀”。據(jù)該網(wǎng)友介紹,該手表是在2023年購買的,主要是為了防止女兒走丟,手表的品牌是360兒童手表。
視頻發(fā)布當(dāng)天,該網(wǎng)友的女兒使用“語音問答”功能向手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎?”手表給出的答案把她和家里人都“嚇到了”。
瀟湘晨報(bào)
該網(wǎng)友為了演示,又重新用手表問了一遍同樣的問題。語音回答:“以下內(nèi)容來自360搜索……”除了語音,答案還以文字的形式顯示在手表上。“因?yàn)橹袊诵⊙劬?、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉,從外表上顯得腦袋在所有人種里最大。”整個(gè)回答有數(shù)百字,其中還有“什么四大發(fā)明,你看見了嗎?歷史是可以捏造的。而現(xiàn)在的手機(jī)、電腦、高樓大廈、公路,等等所有高科技都是西方人發(fā)明的”等表述。
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