廣告“今年以來整個街區(qū)的客流量會比以往大的多，現(xiàn)在又趕上暑假，來店里購買文創(chuàng)商品的顧客還是非常多的。”在北京南鑼鼓巷，從事文創(chuàng)生意的店主黃倩倩如是說。
在最近公布的2023年中國經(jīng)濟半年報顯示，消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率達到77.2%，居民外出購物、用餐等恢復，接觸型服務業(yè)快速增長。內(nèi)需逐漸釋放，人流量漸多。同黃倩倩一樣，線下從事零售生意的店主們，生意經(jīng)營也日趨好起來。
明白收錢、輕松管店，小店也能高效經(jīng)營
生意火爆帶來高頻次的購買交易和高額店鋪流水，門店資金結(jié)算的效率、安全性，成了黃倩倩式零售店主們首要關注的事。經(jīng)朋友推薦，黃倩倩選擇京東收銀來收錢、管錢。黃倩倩介紹， “京東收銀支持的支付方式特別多，顧客用什么付款都能支持。顧客從掃碼到付款，不到1秒鐘。收款到賬，京東收銀也有語音提醒，不用擔心意外漏單。”除了收款的安全、快捷，京東收銀所能提供的報表管理、庫存管理也成為黃倩倩的心頭好。
在中國，不少零售小店長期面臨著“賬不清楚”的問題。一方面是上千的單品SKU，每日變更的存貨量，小店老板們無法完全了解哪個產(chǎn)品賣了多少，哪個產(chǎn)品最賺錢。另一方面，零售小店支付渠道多，賬單分散，無法與進銷一一對應，導致賬目長期處于不明不白的狀態(tài)。
黃倩倩所在的厚山國創(chuàng)，主營文創(chuàng)品，不大的店里卻也涉及近1000個SKU。不管是進銷存還是賬目，黃倩倩都能算的明明白白。黃倩倩表示“門店的商品進銷存管理，只需要在京東收銀掌柜管家上操作幾下，就能輕松完成。一掃碼就能出來商品的信息，不用手動添加錄入，極大地節(jié)省了門店管理時間。京東收銀提供智能報表，為門店經(jīng)營提供經(jīng)營數(shù)據(jù)指導。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)清晰直觀，接下來的重心該放在哪，一目了然。”黃倩倩還拿出手機展示了一下 “所有數(shù)據(jù)都能同步在手機上查看，即使我不在店里，也可以隨時了解到店里的經(jīng)營情況。”
零售單店是線下消費的重要場景，是服務消費者的最小單元。零售單店的數(shù)字化，影響著消費者的消費體驗，也一定程度決定著門店的效率和經(jīng)營者的收入。對于零售及生鮮單店的數(shù)字化，京東科技金融科技事業(yè)部京東收銀業(yè)務總經(jīng)理李慶峰表示，“解決方案首要是足夠簡單，確保經(jīng)營者1分鐘就能聽得明白、用得起來。其次是功能上，也需要幫助經(jīng)營者做好管理、庫存、收錢，把賬算明白。”
基于京東在零售行業(yè)，線上線下多年積累，京東收銀行業(yè)解決方案直指零售及生鮮行業(yè)，為單店提供數(shù)字化解決方案，幫助他們在完成支付收款和商品管理的數(shù)字化，管好錢，管好貨。
全渠道運營、增加復購，連鎖店變革再增長
消費的蓬勃發(fā)展，也帶來了更為激烈的行業(yè)競爭。據(jù)行業(yè)相關測算顯示，超市、便利店凈利潤低于20%。低利潤情況下，如何通過數(shù)字化降本增效，通過線上線下聯(lián)動營銷實現(xiàn)增長，考驗著門店的經(jīng)營能力也關系門店的生存發(fā)展。
借由數(shù)字化的東風，在河北邯鄲，陽光佳佳便利連鎖（以下簡稱“佳佳便利”）迎來了它的高速發(fā)展。截至目前，佳佳便利遍布邯鄲各大社區(qū)，門店數(shù)量已超過100家。
在其中一家便利店，店長李慧介紹道，門店主要客群為年輕居民，他們樂于接受新鮮事物，對品質(zhì)商品、網(wǎng)紅產(chǎn)品更為喜愛。所以對于門店定位方面，不管是產(chǎn)品還是營銷，都要更貼近時代、貼近年輕人。李慧說，“我們門店有專屬的會員卡，并會根據(jù)不同時段推出特色優(yōu)惠活動和折扣福利，另外還有家政、洗衣、餐飲等生活服務，貼合年輕人需求，兼顧便利與實惠”。近年來，私域運營、會員營銷、多業(yè)態(tài)服務逐漸成為門店新的增長點。京東收銀聯(lián)合京東零售云為佳佳便利提供門店數(shù)字化解決方案，通過搭建線上小程序，幫助其線上線下一體化運營，拉動著消費者復購。借助京東大數(shù)據(jù)選品，解決方案還在供應鏈端提供支持，不斷夯實著門店的經(jīng)營能力。
很難想象，在幾年之前，佳佳便利卻是面臨著原系統(tǒng)架構(gòu)老舊、操作不便捷，線上業(yè)務對接能力弱等的問題。“零售數(shù)字化處于新老交替期，數(shù)字化SaaS代替?zhèn)鹘y(tǒng)ERP是大勢所趨。”佳佳便利公司經(jīng)理王華如是說。在服務中，解決方案重點放在了全渠道ERP中臺的打造，通過中臺打通陽光集團會員、財務、物流等多套系統(tǒng)，實現(xiàn)全渠道業(yè)務的統(tǒng)一運營。王華說，“在京東的支持下，我們有了高效、擴展性強的全渠道ERP系統(tǒng)支持，京東平臺數(shù)字化有更先進的零售業(yè)務系統(tǒng)架構(gòu)，可以更好的資源全面賦能。”100家門店的高效拓展、實現(xiàn)收銀效率200%以上提升、門店訂貨效率30%的提升，京東收銀行業(yè)解決方案為佳佳便利店交出了滿意的答卷。
7月28日，國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關于恢復和擴大消費措施的通知。通知提出，要壯大數(shù)字消費，支持線上線下商品消費融合。提出要加快培育多層級消費中心，發(fā)展智慧商圈，打造“一刻鐘”便民生活圈。京東收銀面向零售及生鮮行業(yè)提供行業(yè)解決方案，通過單店、連鎖的細分，幫助門店從商品、門店、會員、數(shù)據(jù)、供應鏈等多個方面實現(xiàn)運營、經(jīng)營管理的全方位數(shù)字化。解決方案在提升門店服務能力、提高消費者消費體驗的同時，也將有效提升門店效率和收益。
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