廣告麗江機場9月12日晚通報，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經(jīng)登機口檢票后進入廊橋時，未接受廊橋監(jiān)護員核驗登機牌，廊橋監(jiān)護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應(yīng)，廊橋監(jiān)護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監(jiān)護員返回廊橋口繼續(xù)開展后續(xù)乘客登機牌核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監(jiān)護員發(fā)生爭執(zhí)，廊橋監(jiān)護員在爭執(zhí)中使用了不文明用語，爭執(zhí)持續(xù)到飛機艙門即將關(guān)閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。
事件發(fā)生后，麗江機場積極與當事乘客聯(lián)系，并開展調(diào)查處置。針對廊橋監(jiān)護員服務(wù)不到位、言語不當?shù)膯栴}，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人。
下一步，麗江機場將加強員工思想教育，強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升機場服務(wù)質(zhì)量。感謝廣大網(wǎng)友對麗江機場服務(wù)工作的關(guān)注與監(jiān)督。
此前報道：麗江機場一工作人員被曝辱罵旅客，機場方：態(tài)度確實很惡劣，領(lǐng)導(dǎo)正與他談話
近日，一段麗江機場工作人員與旅客發(fā)生糾紛，疑似辱罵旅客的視頻引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻稱，9月11日，一位旅客在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機場工作人員辱罵，該工作人員系飛機監(jiān)護員。
9月12日晚，紅星新聞記者致電麗江三義國際機場，詢問臺的工作人員表示，機場方目前已對網(wǎng)傳事件有所了解、掌握，目前，領(lǐng)導(dǎo)正在與涉事飛機監(jiān)護談話、處理此事，其表示：“工作人員態(tài)度確實很惡劣，在工作中不應(yīng)該這樣子，我們會對此事進行整改。”至于后續(xù)會對旅客做出哪些反饋，詢問臺工作人員表示還不了解。
（麗江機場官方、紅星新聞）
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