新聞記者 石倩 潘錫珩
十一假期即將來臨，不少養(yǎng)寵人士此時有點犯難，將寵物獨自留在家中有點不放心，攜帶寵物遠行又多有不便。好消息是，民航業(yè)和鐵路部門均推出了寵物托運的相關服務，甚至有航空公司還推出了寵物進客艙的服務，這些舉措對養(yǎng)寵人士越來越友好。
寵物托運有哪些規(guī)定？哪些航司允許寵物進客艙？萬一寵物在運輸過程中死亡，法律責任該如何劃分？9月26日，新聞記者對此進行了采訪。
吉祥航空在此前一趟寵物包機的運輸保障畫面
部分航司推出寵物進客艙服務
9月20日，祥鵬航空推出成都天府出港航班寵物進客艙服務。目前，該服務覆蓋成都天府通達昆明、?？?、大理、麗江、西雙版納、三亞、南昌、南京、廈門、拉薩、烏魯木齊、呼和浩特、天津、沈陽、哈爾濱等城市的航班。
每只寵物的收費標準為1399元人民幣/航段，進入客艙運輸的寵物箱長*寬*高尺寸不得超過35*28*24厘米。在客艙中，旅客需全程將寵物置于寵物箱中，不得向寵物喂食及水，以確?？团搩绕渌每偷氖孢m與安全。
無獨有偶，9月21日，四川航空打造了該航司首趟寵物包機航班，95名愛寵人士攜44只寵物從成都飛往三亞。航班上配備了10名專業(yè)工作人員及2名寵物醫(yī)療師。寵物進入客艙后，工作人員將運輸寵物的航空箱固定在主人旁邊的座位上，主人與寵物可在旅行途中全程彼此陪伴。川航還在客艙內提前鋪設了專用的防污坐墊，在航程結束后會進行專業(yè)的清潔除味工作。
此前，吉祥航空和海南航空就推出過“人寵同艙”服務。海南航空規(guī)定：每名旅客最多帶1只寵物進入客艙，窄體機每個航班最多帶入2只寵物，寬體機每個航班最多帶入6只寵物，并將攜帶寵物的旅客安排在客艙最后排，以減少對其他乘客的影響。
該服務現階段僅在?？?、西安、上海浦東、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢、銀川、濟南出港的國內直達航班的經濟艙上實施。收費標準也是每只寵物每航段1399元。
吉祥航空的“人寵同艙”服務則僅限于包機形式。該航司要求所有寵物按照規(guī)定完成防疫手續(xù)，并在出發(fā)前一日洗澡清潔。飛行全程中，寵物都將穿著紙尿褲、佩戴嘴套，被安置在符合規(guī)定的航空箱內，牢牢固定在客艙座椅上。每班寵物包機均安排有專門的簽到、值機、登機等區(qū)域，并由有寵物飼養(yǎng)經驗或喜愛寵物的工作人員進行安檢、搬運、空中服務、清潔等全流程保障工作，確保航班運行安全。
吉祥航空在此前一趟寵物包機的運輸保障畫面
三大航均允許導盲犬一同乘機
新聞記者了解到，雖然，國航、南航、東航三大航暫未提供人寵同艙服務，但允許導盲犬、特殊陪伴等國家法律規(guī)定的動物進入客艙，與主人一同乘機。
東航武漢公司曾經兩度保障過同一只導盲犬的空中旅途。2021年5月，旅客王先生帶著導盲犬Happy從武漢天河機場出發(fā)前往大連。東航武漢公司地服人員按照民航局《殘疾人航空運輸管理辦法》，在查驗了導盲犬有效的身份證明、動物工作證和動物檢疫合格證明后，陪同旅客由綠色通道通過安全檢查，全程引導至登機口。2023年5月，由于之前良好的乘機體驗，旅客王先生再度選擇東航航班乘機，該航司小燕子特服組里有過進港航班導盲犬服務經驗的工作人員顏書雯主動請纓，前來協助導盲犬登機。保障完成后，顏書雯還與同事們復盤導盲犬保障的服務細節(jié)，幫助大家積累導盲犬服務經驗并提出優(yōu)化服務的建議，進一步提升為特殊旅客提供的專業(yè)服務水平。
此外，三大航均可為旅客提供寵物托運服務。旅客在國內航班申請托運時，均需攜帶《小動物運輸申請書》和《動物檢疫合格證明》，并準備專用航空寵物托運箱。多家航司提醒，需要托運寵物的旅客請?zhí)崆暗诌_機場，留出充裕時間辦理相關手續(xù)，以免耽誤行程。
吉祥航空在此前一趟寵物包機的運輸保障畫面
寵物暫不能上火車但可以托運
“國慶節(jié)期間，我們全家都準備去上海旅游，可以帶上寵物狗一起坐高鐵嗎？”近日，武漢市民小劉正在計劃上海之旅，特意向新聞記者打聽寵物坐火車的最新規(guī)定。
新聞記者注意到，今年5月，中國鐵路客戶服務中心開展了主題為“高鐵寵物運輸”的問卷調查，廣泛征求旅客的意見和建議。如今4個月過去了，相關規(guī)定是否有新變化？9月26日，新聞記者致電12306客服熱線，接線員告訴記者，目前不允許寵物進入火車客室的規(guī)定沒有變化。“目前，除了視力障礙攜帶的正規(guī)導盲犬外，任何活體動物，不論體型大小，都不能帶進車站?！睋Q言之就是，高鐵動車和普通綠皮車，都不允許寵物上車。
12306客服人員表示，如果想要坐火車帶著寵物出行，目前唯一可行的辦法就是，符合要求的寵物可以辦理托運手續(xù)，這項業(yè)務由中鐵快運辦理。
隨后，新聞記者撥打了中鐵快運95572熱線，接線員告訴記者，辦理寵物托運的列車僅限部分普速綠皮車，高鐵動車不辦理。此外，如果兩地之間運輸里程超過200公里，則需要寵物主人隨寵物乘坐同一個車次的綠皮車，主人不能單獨坐高鐵抵達。
中鐵快運工作人員表示，此外還需要注意的是，目前一些城市明確不支持寵物托運業(yè)務，如上海、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、義烏等地，建議旅客辦理業(yè)務前詳細與中鐵快運工作人員核實。
工作人員建議，準備好托運寵物的旅客，需要提前跟出發(fā)的車站確認托運車次，并在出發(fā)城市當地為寵物辦理檢疫證明，還要為寵物準備好籠子。
寵物死亡應根據協議劃分責任
新聞記者梳理發(fā)現，此前有媒體曾報道過多起因寵物在運輸過程中意外死亡引發(fā)糾紛的案例。萬一寵物在運輸過程中死亡，法律責任該如何劃分？
湖北國涵律師事務所陳進伍律師表示，無論是寵物進客艙，還是寵物托運，航空公司都應承擔一定的服務義務。航空公司與攜帶寵物的乘客之間存在運輸服務合同法律關系，如果是因為航空公司沒有盡到服務義務，或者是由于在服務過程中出現差錯，導致寵物死亡，那么航空公司需要承擔一定的賠償責任。這些差錯包括但不限于沒有給寵物提供一定的通風條件或寵物籠未鎖好導致寵物跑出來等情況。
但如果寵物在運輸之前，已經存在身體不適，寵物主人仍然將其托運或帶入客艙，在長時間密閉的環(huán)境下最終導致了死亡，則應該根據航空公司與旅客事先簽訂的寵物托運協議，或寵物進客艙協議書的內容，來判定各方責任，寵物主人作為寵物的管理人，也應該承擔相應的管理失誤等責任。
作為托運一方，應全面告知承運一方所托運寵物的生活習性、年齡大小、健康狀況等具體情況，慎重考慮寵物是否適合托運。作為承運一方，要熟悉民法典以及動物防疫法等相關法律法規(guī)中關于寵物托運的相關規(guī)定，查看寵物的檢疫證明，選擇合理的運輸方式，提供合理的運輸條件，盡到安全運輸義務。
（圖片來源：吉祥航空）
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