網(wǎng)絡(luò)直播間滿屏好評(píng)，紅心點(diǎn)贊過萬(wàn)，當(dāng)看到“人氣”超高的商品難免心動(dòng)，但是明明奔著上萬(wàn)銷量和五星好評(píng)才下的單，打開包裹后卻經(jīng)常大失所望。
這些巨大銷量和好評(píng)背后，很可能是一個(gè)群體——“網(wǎng)絡(luò)水軍”在惡意刷單控評(píng)，為商家提供虛假“好評(píng)”。
近日，四川內(nèi)江警方破獲一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙案，該團(tuán)伙在2年多時(shí)間內(nèi)，為小紅書、淘寶等平臺(tái)1000余戶商家“刷單控評(píng)”，涉案金額高達(dá)1億元。
打著"躺賺"噱頭
招募"網(wǎng)絡(luò)水軍"
今年3月，四川省內(nèi)江警方在工作中發(fā)現(xiàn)，一款名為“聚星戰(zhàn)隊(duì)”的微信小程序，打著 “躺賺”的噱頭招募全國(guó)各地人員充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”。
犯罪嫌疑人 錢某某：有三種業(yè)務(wù)比較多，一種就是掛榜，進(jìn)直播間掛在那里，不用怎么動(dòng)，就是充人數(shù)。第二個(gè)叫互動(dòng)，互動(dòng)就是除了掛在那里以外還需要說話。商家會(huì)提前告訴我們大概要說什么，有時(shí)候是不給的，自由發(fā)揮，每個(gè)商家的要求不同。第三種是廣場(chǎng)，廣場(chǎng)就是從廣場(chǎng)頁(yè)面進(jìn)他的直播間。就是這三種為主。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掛榜是1人3塊錢，互動(dòng)是1人4塊錢，廣場(chǎng)是1人5塊錢。
警方在偵查中發(fā)現(xiàn)，除了充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”的業(yè)務(wù)以外，該犯罪團(tuán)伙還會(huì)進(jìn)行虛假購(gòu)物的行為。
內(nèi)江市公安局市中區(qū)分局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 楊海彬：直播間商家為了讓商品的銷售數(shù)據(jù)好看，就會(huì)讓“水軍”購(gòu)買指定的商品，購(gòu)買之后將訂單號(hào)反饋給直播間商家，通過郵寄“空包”的方式制造虛假訂單，“水軍”收到空包之后，按照商家的要求進(jìn)行虛假的五星好評(píng)，同時(shí)進(jìn)行“好”的虛假評(píng)論，完成任務(wù)之后，根據(jù)商品的價(jià)格賺取傭金。
組織10萬(wàn)余人
涉案金額達(dá)1億元
四川內(nèi)江公安立即成立專案組，通過進(jìn)一步偵查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)名為“聚星戰(zhàn)隊(duì)”的網(wǎng)絡(luò)組織，人數(shù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了10萬(wàn)余人，并且遍布全國(guó)各地，通過招募廣告，人數(shù)還在進(jìn)一步擴(kuò)大。
專案組偵查了解到，該犯罪團(tuán)伙人員不僅涉嫌經(jīng)濟(jì)類犯罪，還涉嫌傳銷組織犯罪。
據(jù)了解，該團(tuán)伙在新會(huì)員入會(huì)時(shí)，需繳納199元至2999元不等的會(huì)員費(fèi)，根據(jù)繳納會(huì)員費(fèi)的多少，獲得創(chuàng)始人、董事、學(xué)員等不同層級(jí)稱號(hào)，從而分配業(yè)務(wù)員、刷手、客服等不同職務(wù)。
內(nèi)江市公安局市中區(qū)分局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)民警 熊軍：其中共分為六個(gè)層級(jí)，從低到高分別為繳納199元成為普通會(huì)員，繳納399元成為預(yù)定官方，繳納2999元成為官方，以及直接發(fā)展20個(gè)官方可升級(jí)為的聯(lián)合創(chuàng)始人，直接發(fā)展20個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人升級(jí)為董事。下三級(jí)人員主要靠做網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù)獲取傭金，上三級(jí)人員主要靠下三級(jí)人員發(fā)展人頭，獲取人頭返利。這樣的架構(gòu)和逐級(jí)返利的模式與傳銷無異。
目前，該犯罪團(tuán)伙規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)余人，每一個(gè)會(huì)員賬號(hào)背后都有真人操作，網(wǎng)絡(luò)IP地址也有所不同，給監(jiān)管部門分辨 “網(wǎng)絡(luò)水軍”造成難度。
內(nèi)江市公安局市中區(qū)分局永安派出所副所長(zhǎng) 何釗：后來我們經(jīng)過偵查研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)水軍賬號(hào)的注冊(cè)和活動(dòng)有著明顯特點(diǎn)，與真人用戶不同。水軍賬號(hào)可能在注冊(cè)后不久就表現(xiàn)出較高的活躍程度，或者在特定事件時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)得特別活躍，而在其他時(shí)間段則很少甚至于沒有活動(dòng)。此外，水軍賬號(hào)往往具有較低的用戶等級(jí)和信用評(píng)分，而這與真人用戶的等級(jí)和權(quán)限有著很大不同。
在充分掌握了犯罪團(tuán)伙的證據(jù)和窩點(diǎn)后，今年4月至8月，專案組赴吉林、廣西、江西等13個(gè)省市，抓獲嫌疑人23名，查扣資金300多萬(wàn)元，查獲大量手機(jī)、電腦、銀行卡等作案工具。
經(jīng)查，該團(tuán)伙自2022年3月以來，通過虛假下單、刷好評(píng)等方式，已為多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的1000余戶商家“刷單控評(píng)”，同時(shí)通過發(fā)展新會(huì)員、收取人頭費(fèi)等方式非法獲利，其涉案金額高達(dá)1億元，目前，主要犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。
"網(wǎng)絡(luò)水軍"給好評(píng)刷差評(píng)
破壞網(wǎng)絡(luò)公平
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。今年九月，公安部還公布了10起典型案例，其中就包含“網(wǎng)絡(luò)水軍”惡意刷差評(píng)案件。不管是刷好評(píng)還是刷差評(píng)，本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)水軍們破壞的是公平友善的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
2024年以來，按照公安部“凈網(wǎng)2024”專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署，全國(guó)公安機(jī)關(guān)持續(xù)開展打擊整治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，重拳打擊通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侮辱謾罵、造謠誹謗、侵犯隱私、網(wǎng)絡(luò)水軍等網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪活動(dòng)，取得階段性成效。
上半年，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共偵辦網(wǎng)絡(luò)暴力案件3500余起，依法采取刑事強(qiáng)制措施800余人，行政處罰3400余人。
公安機(jī)關(guān)也提醒您牢記四個(gè)不：不造謠、不引流、不控評(píng)、不聽信。
刷出來的好評(píng)不可信，大家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一定擦亮眼睛，貨比三家，防止“掉坑”；更重要的是，商家應(yīng)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，用心提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能真正贏得消費(fèi)者的信任和口碑。
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