中新經(jīng)緯11月15日電 11月15日，九號(hào)公司在官方微博發(fā)布《關(guān)于300元下單九號(hào)電動(dòng)車“無法核銷”問題的說明》。
來源：微博
九號(hào)公司表示，近期，公司收到了部分用戶關(guān)于“在抖音本地生活平臺(tái)以300元下單九號(hào)電動(dòng)摩托車M95c+后遭遇提車被拒”的反饋。經(jīng)核實(shí)，該問題系由電商運(yùn)營(yíng)人員的設(shè)置失誤導(dǎo)致。對(duì)此，九號(hào)公司向大家表達(dá)最深刻的歉意。九號(hào)公司決定，對(duì)近500名下單的所有用戶履行核銷承諾，并對(duì)本次工作失誤進(jìn)行如下說明。
九號(hào)公司稱，11月9日凌晨0點(diǎn)，抖音本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員通過滿減設(shè)置電動(dòng)摩托車M95c+定金為300元時(shí)，未在平臺(tái)詳情頁(yè)等相關(guān)地方清晰標(biāo)明“定金”的字樣或其他相關(guān)文字表述，導(dǎo)致用戶將300元購(gòu)車定金理解為購(gòu)車的最終價(jià)格。實(shí)際上，M95c+優(yōu)惠后價(jià)格為5799元。凌晨2點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)異常訂單后，為避免損失擴(kuò)大，立即對(duì)商品做了下架處理。事發(fā)后，九號(hào)公司立即與已購(gòu)用戶進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，在此過程中，也收獲了很多用戶的理解和包容。
九號(hào)公司表示，針對(duì)此次工作失誤，給大家?guī)淼恼`解和不便，公司深表歉意。九號(hào)公司向拍下此商品鏈接的近500名所有用戶承諾：按原有平臺(tái)核銷時(shí)效，2024年11月30日(含)前，每個(gè)賬號(hào)ID均可按300元的下單價(jià)格提車1臺(tái)，屆時(shí)可前往下單時(shí)所選的指定門店進(jìn)行核銷。
中新經(jīng)緯注意到，此前有媒體報(bào)道稱，河南鄭州一名大學(xué)生小陳雙11凌晨1點(diǎn)拼手速300元搶到6399元九號(hào)電動(dòng)車，當(dāng)天10點(diǎn)去線下門店提車卻被拒。小陳表示，“官方第一次告訴我們說這個(gè)是定金，第二次說是擋風(fēng)被，第三次卻告訴我們要退一賠二”。小陳還表示，他所在的九號(hào)電動(dòng)車維權(quán)群有88人都提不到車。
公司官網(wǎng)信息顯示，九號(hào)公司聚焦于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號(hào)和Segway賽格威兩大品牌。公司產(chǎn)品包含智能電動(dòng)平衡車、智能電動(dòng)滑板車、電動(dòng)卡丁車、智能電動(dòng)兩輪車、全地形車、機(jī)甲戰(zhàn)車、服務(wù)機(jī)器人以及智能共享滑板車等。2020年10月29日，九號(hào)公司在科創(chuàng)板成功上市。
業(yè)績(jī)方面，九號(hào)公司2024年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收109.05億元，同比增長(zhǎng)44.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)9.7億元，同比增長(zhǎng)155.95%。
二級(jí)市場(chǎng)上，九號(hào)公司11月15日收漲0.59%報(bào)47.54元/股，總市值341億元。(中新經(jīng)緯APP)
本文鏈接：http://www.3ypm.com.cn/news-4-184384-0.html九號(hào)公司回應(yīng)“300元下單電動(dòng)車提車被拒”：履行核銷承諾
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