中國網汽車4月11日訊基于“中國網汽車投訴平臺”(https://315.auto.china.com.cn/)2024年3月份的投訴數(shù)據，中國網汽車于日前推出2024年第3期中國乘用車客戶投訴月度“紅黑”雙榜排名。
車企回復率方面，2024年3月實現(xiàn)100%回復率的車企為37家，環(huán)比上月增加10家。同時，中國乘用車月度回復率達80%以上的車企為45家，環(huán)比上月增加2家。
結案率方面，有2家車企實現(xiàn)中國乘用車月度100%結案率；有5家車企的結案率超50%，環(huán)比上月減少9家。
長安汽車、吉利等結案率表現(xiàn)出色
2024年3月份中國乘用車月度實現(xiàn)100%結案率的車企分別為北京越野、林肯。同時，長安深藍、領克汽車、長安汽車、吉利汽車等車企的結案率高于50%。
長安深藍3月份的投訴量為9宗，結案量7宗，結案率達78%；領克汽車3月份投訴量為12宗，結案量9宗，結案率75%；長安汽車3月份投訴量為56宗，結案量41宗，結案率73%；吉利汽車3月份投訴量為33宗，結案量19宗，結案率58%。
值得注意的是，長安汽車、吉利汽車盡管因銷量規(guī)模大在中國網汽車投訴平臺上亦有較高的投訴量基數(shù)，但其結案率取得了相對不錯的成績。
反之，東風本田、北京奔馳、特斯拉中國、嵐圖汽車等車企的結案率為0。東風本田3月份在平臺上投訴量為10宗；北京奔馳3月份在平臺上投訴量為8宗；特斯拉中國3月份在平臺上投訴量為6宗；嵐圖汽車3月份在平臺上投訴量為4宗。
其中，嵐圖汽車的4宗投訴案例皆出自夢想家車型，車主們均投訴該車官方宣傳的綜合續(xù)航里程超1000公里，但實際續(xù)航不足600公里，宣傳續(xù)航里程與實際不符，從而引發(fā)投訴。
37家車企3月實現(xiàn)100%回復率
據中國網汽車投訴平臺的車企回復率榜單顯示，上汽大眾、長安福特、上汽通用五菱、華晨寶馬、比亞迪、東風標致、哈弗、小鵬汽車、東風本田等共計37家車企，3月份均實現(xiàn)了100%的回復率。
而在車企回復率黑榜榜單上，一汽-大眾奧迪、奇瑞新能源、北京奔馳、智己汽車、捷途汽車、星途、長安馬自達等3月份的回復率均為0。
其中，奇瑞QQ冰淇淋動力失速問題，中國網汽車投訴平臺接到不少投訴。通過查詢中國網汽車投訴平臺等各大國內平臺后，記者也注意到奇瑞QQ冰激凌出現(xiàn)行駛中失速的情況并不鮮見。
另外，智己汽車近來與小米汽車陷入了一場持續(xù)不斷的“口水仗”。而在中國網汽車投訴平臺上，有部分智己LS6車主投訴稱其車輛的空調壓縮機存在異響、不制冷等問題。
消費者如遇汽車質量問題也可登錄網站https://315.auto.china.com.cn/，反映缺陷線索?！爸袊W汽車投訴平臺”(https://315.auto.china.com.cn/)由中國網主辦，是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權益作出積極貢獻。中國網是國務院新聞辦公室領導，中國外文出版發(fā)行事業(yè)局管理的國家重點新聞網站。
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