5 月 8 日消息，據(jù)南方都市報報道，福建省的溫先生近日在社交媒體上發(fā)布視頻，稱他在廈門市翔安的小米汽車交付中心提了一輛全新的小米 SU7 標準版汽車。不幸的是，車輛在離開交付中心僅 39 公里后就出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無法正常駕駛，車機系統(tǒng)出現(xiàn)警告信息：“車輛即將關(guān)閉，請安全靠邊停車”和“驅(qū)動系統(tǒng)故障，無法換擋”。
對此，小米汽車方面告訴溫先生，車輛需要返回工廠進行進一步的分析以確定故障原因，暫時無法維修，且無法支持無維修記錄處理，公司將為溫先生作退車處理，并承擔(dān)因退車而產(chǎn)生的用戶費用損失。
5 月 8 日，小米汽車廈門市翔安交付中心的工作人員在接受采訪時表示，公司已經(jīng)注意到了此事，車輛檢查暫未發(fā)現(xiàn)問題，并不清楚故障的具體原因，目前已經(jīng)給該用戶作退車處理，“這確實是個例，車輛提示故障，可能是系統(tǒng)的問題。”
對于行駛過程中突發(fā)故障的安全問題，該工作人員表示，雖然無法完全保證不發(fā)生極端情況，但此類事件發(fā)生的概率極低。同時，他強調(diào)小米汽車擁有完善的售后服務(wù)體系，并承諾在未來的車輛銷售前將進行更加全面的檢查。
注意到，小米官方數(shù)據(jù)顯示，自 4 月 3 日開啟正式交付以來，小米汽車在 28 天時間里完成交付 7058 輛，截至 4 月 30 日 24 時，小米首款車型 SU7 鎖單量 88063 輛，其中女性購車占比 28%、BBA 車主占比 29%，蘋果用戶占比達 52.5%。4 月 29 日，小米量產(chǎn)的第 10000 輛整車正式下線。
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