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記者梳理警方破獲的幾起酒店代訂詐騙案后發(fā)現，受害人都曾經看到了訂房短信或打電話向酒店確認過。大家會困惑：酒店不應該在收到足額的押金后，才會預留房間嗎？房間又怎么會被輕易取消呢？
北京第二外國語學院旅游科學學院教授 谷慧敏：為什么騙子是只交一天的房費，實際上他只交了一天的押金。消費者到了前臺預訂的時候，酒店只需要他提供他的信用卡號，然后可能會讓他交一天的房費作為押金，那么這個客人押金住完了以后，等你退房的時候結賬。這是國際通行的一個慣例。所以這個是騙子鉆了酒店運營過程之中的一個空子。
按普通人的理解，既然預訂了5天的房間，就要預交5天的房費，但按照酒店業(yè)的慣例來說，可以只交一天的押金就能預訂多天房間，后續(xù)根據真實的入住情況，再來結賬。這個信息上的不對稱，讓騙子鉆了空子。警方提示，消費者在二手平臺購買酒店代購時，應避免通過其他聊天工具付款，并且在住宿結束后再點擊收貨。
為何代訂能以低價訂到客房？
網絡上有大量酒店代訂的帖子。為什么代訂人能訂到便宜的房間？這些低價客房背后的“秘密”是什么？
記者在某二手交易平臺搜索“酒店代訂”發(fā)現，許多商家聲稱自己與各大酒店有協議價，能夠以更低的折扣為客戶代訂房間。
北京第二外國語學院旅游科學學院教授 谷慧敏：很多的酒店企業(yè)為了去獲得顧客的忠誠，會發(fā)出各種各樣的顧客忠誠計劃，通常情況下這種價格折扣都會在20%以上。
專家介紹，拿到酒店低價折扣，最主要的渠道是協議價和會員積分。這些都要求客人本人使用，不得轉讓，但可以添加朋友或者家人作為“同住者”并享受相應權益。酒店代訂人正是通過高等級的會員權益預訂折扣房間，再加價在二手平臺上進行售賣。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：消費者選擇這種消費模式的時候，確實事先要了解清楚，了解他是通過哪一種渠道拿到了優(yōu)惠的價格，在使用的時候會不會有相應的限制條件。
省錢還是冒險？
代訂的風險有哪些
看到這里，消費者可能也產生了一個疑問：在旅行中能否采用酒店代訂的方式呢？這種方式違法嗎？
北京第二外國語學院旅游科學學院教授 谷慧敏：政府也沒有制定相應的規(guī)則，說不允許有代訂這種行為，所以目前它不違法。但是如果代訂的人是用的自身會員卡，通過商業(yè)化的方式去讓渡給不符合條件的客人，屬于和企業(yè)之間的違約，沒有遵循相應的誠信。
專家認為，代訂酒店這一行為，本身并不違法，但屬于民事違約行為，也就是違背了代訂人和酒店之間的契約關系。消費者如果購買酒店代訂服務，也會有相應的風險。
北京第二外國語學院旅游科學學院教授 谷慧敏：如果當時預訂者跟前臺說，這個是我的朋友。前臺就會認定為你們兩人是一同的客人，入住了以后，預訂者到前臺再去拿房卡，是可以進到房間的。
北京第二外國語學院旅游科學學院教授 谷慧敏：我個人覺得酒店代訂是一個灰色地帶，實際上是在打擦邊球。作為消費者，我不認為值得去鼓勵用這種方式去入住酒店。
專家認為，大量酒店代訂現象的出現，是旅游產業(yè)發(fā)展中的新問題。有關平臺要加強對信息發(fā)布的管理，同時，消費者要提高安全和誠信意識，形成重守信、講規(guī)則的社會風氣。酒店企業(yè)也要通過技術和管理創(chuàng)新來提升管理運營效率，為消費者帶來更多的品質體驗。
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