1.了解平臺(tái)規(guī)則：
在開始之前，了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的基本規(guī)則和交易流程，確保你的交易符合平臺(tái)政策。
2.選擇要出售的物品：
確定你想要出售的物品，最好是那些容易轉(zhuǎn)手且有市場(chǎng)需求的物品。
3.評(píng)估物品價(jià)值：
研究市場(chǎng)上類似物品的售價(jià)，合理評(píng)估你的物品價(jià)值，避免定價(jià)過高或過低。
4.準(zhǔn)備物品：
清潔和整理你的物品，確保它們處于最佳狀態(tài)，以提高吸引力。
5.拍攝高質(zhì)量照片：
拍攝清晰、多角度的照片，展示物品的細(xì)節(jié)和實(shí)際狀況，增加買家的興趣。
6.編寫詳細(xì)描述：
在商品描述中提供詳盡的信息，包括品牌、型號(hào)、使用狀況、功能等，讓買家了解物品的具體情況。
7.設(shè)置合理價(jià)格：
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和物品狀況，設(shè)置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，同時(shí)考慮平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)。
8.發(fā)布商品：
在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上發(fā)布你的商品，選擇合適的分類和標(biāo)簽，確保商品能夠被目標(biāo)買家看到。
9.及時(shí)溝通：
及時(shí)回復(fù)買家的咨詢和出價(jià)，保持良好的溝通，提高交易成功率。
10.安排交易：
與買家協(xié)商交易方式，可以選擇線上支付或線下交易。確保交易過程安全、透明。
11.完成交易：
在買家付款后，及時(shí)發(fā)貨或安排見面交易，確保買家滿意。
12.確認(rèn)收款：
確認(rèn)收到款項(xiàng)后，及時(shí)在平臺(tái)上確認(rèn)交易完成，積累好評(píng)和信譽(yù)。
13.提現(xiàn)：
將收到的款項(xiàng)提現(xiàn)到你的銀行賬戶或第三方支付平臺(tái)，完成套現(xiàn)過程。
14.持續(xù)優(yōu)化：
根據(jù)交易反饋和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化你的商品信息和交易策略，提高套現(xiàn)效率。
15.注意安全：
在交易過程中注意個(gè)人和財(cái)產(chǎn)安全，避免泄露過多個(gè)人信息，防范詐騙。
通過這些步驟，你可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上更有效地實(shí)現(xiàn)套現(xiàn)。同時(shí)，建議定期關(guān)注平臺(tái)的最新政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整你的策略以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
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晚點(diǎn)獨(dú)家丨抖音電商弱化低價(jià)，GMV 重回第一優(yōu)先級(jí)
www.163.com 2024-07-23 19:01
文丨孫海寧編輯丨高洪浩
我們了解到，近期抖音電商調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)優(yōu)先級(jí)，不再把 “價(jià)格力” 放在首位，下半年將重點(diǎn)追求 GMV(成交額)增長(zhǎng)。今年年初時(shí)，實(shí)現(xiàn)低價(jià)還是抖音電商最重要的任務(wù)，其次是衡量消費(fèi)體驗(yàn)的 “完美訂單率”、反應(yīng)電商用戶規(guī)模的月成交客戶數(shù)(MAC)，GMV 則排在末位。
變化發(fā)生的大背景是抖音電商 GMV 增速不斷下滑。
今年一、二月(考慮到有春節(jié)假期，一般合并統(tǒng)計(jì))抖音電商共實(shí)現(xiàn)近 5000 億元 GMV，累計(jì)同比增速超 60%，三月同比增速則下滑到 40% 以下。二季度后，增速進(jìn)一步跌至 30% 以內(nèi)。2023 年時(shí)，抖音電商單月增速總體還能維持在 50% 以上。
一名知情人士告訴我們，抖音內(nèi)部清楚做低價(jià)會(huì)對(duì) GMV 有一定影響，但上半年 GMV 增速下滑之快還是超出了預(yù)期。目前，抖音集團(tuán)高管也比過去更加頻繁地參與電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)會(huì)，過問業(yè)務(wù)情況。判斷直播電商形式無(wú)法做到極致低價(jià)后，公司決定重將 GMV 放回第一優(yōu)先級(jí)。
一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比抖音更早地弱化低價(jià)戰(zhàn)略。今年年初，淘寶天貓集團(tuán)已將銷售額、平均消費(fèi)額定為最重要的目標(biāo)，而不再追求由低價(jià)帶來(lái)的高訂單量。淘天許多項(xiàng)目的五星價(jià)格力已逐一取消。五星價(jià)格力是淘寶自創(chuàng)的價(jià)格力評(píng)估體系，根據(jù)單品在淘寶內(nèi)外同款商品的價(jià)格情況，給出 1 到 5 的星級(jí)，以此判斷單品在整個(gè)市場(chǎng)是否具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
幾周前阿里巴巴核心高管會(huì)上，參與者又就 “要聚焦戰(zhàn)略。要有定力。要知道自己的長(zhǎng)處和短板是什么” 達(dá)成一致。
消費(fèi)環(huán)境變化后，過去一年多的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就像各家電商平臺(tái)集體陷入的一場(chǎng)應(yīng)激反應(yīng)——只要能提振正在惡化的各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)論與自身的適配程度、長(zhǎng)期影響如何，低價(jià)策略必須貫行。
但低價(jià)只是過程目標(biāo)，服務(wù)于成交額、進(jìn)而平臺(tái)廣告收入和傭金上漲的最終目標(biāo)，也并不是達(dá)成最終目標(biāo)的唯一路徑。卷入價(jià)格競(jìng)賽但后續(xù)目標(biāo)不及預(yù)期后，更多平臺(tái)開始轉(zhuǎn)向。
半年的低價(jià)實(shí)驗(yàn)
自今年初價(jià)格力成為第一優(yōu)先級(jí)以來(lái)，從商家運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到商業(yè)化，抖音電商不同崗位員工的工作重心迅速向 “低價(jià)” 傾斜。
為加速引入壓價(jià)空間大的產(chǎn)業(yè)帶商家，抖音升級(jí)扶持政策，根據(jù) GMV 目標(biāo)完成情況向部分產(chǎn)業(yè)帶商家返還現(xiàn)金，激勵(lì)最高能達(dá)到 GMV 的 50%，招攬產(chǎn)業(yè)帶商家的服務(wù)商群體同樣能收到現(xiàn)金補(bǔ)貼。抖音電商否認(rèn)了這個(gè)數(shù)據(jù)。
比價(jià)系統(tǒng)也逐步建立。今年開始，抖音嘗試將平臺(tái)內(nèi)商品分為 “全網(wǎng)低價(jià)”“同款低價(jià)”“同款高價(jià)” 三類，相應(yīng)提升、維持和降低流量曝光，并在此基礎(chǔ)上為商家提供改價(jià)建議，通過許諾更多流量換來(lái)更低價(jià)格。
比價(jià)時(shí)，抖音有時(shí)比淘天或拼多多還要激進(jìn)。在待付款的訂單頁(yè)面中，抖音會(huì)展示同款低價(jià)商品，吸引用戶跳轉(zhuǎn)。這意味著盡管商家已經(jīng)付出宣傳費(fèi)用，最終反而可能為定價(jià)更低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引流。淘寶也有類似的設(shè)計(jì)，不過同頁(yè)展示的商品與下單產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度更低。
5 月，抖音內(nèi)測(cè) “自動(dòng)改價(jià)” 功能，趕在 “618” 大促前再次提高競(jìng)價(jià)激烈程度。和之前只提供改價(jià)建議相比，“自動(dòng)改價(jià)” 模式下，商家設(shè)置底價(jià)后，平臺(tái)可以根據(jù)站內(nèi)、全網(wǎng)同類商品價(jià)格實(shí)時(shí)降價(jià)。幾天后，拼多多推出類似產(chǎn)品——按原計(jì)劃，它本應(yīng)該在 “雙十一” 前再上線。
廣告員工的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作也因?yàn)榈蛢r(jià)策略改變。以往抖音會(huì)鼓勵(lì)商家將小規(guī)格商品拼成商品套裝，由此提高售價(jià)，抬升競(jìng)買廣告時(shí)的出價(jià)上限。但當(dāng)平臺(tái)開始強(qiáng)調(diào)價(jià)格力后，他們反過來(lái)指導(dǎo)商家將大規(guī)格商品拆成小規(guī)格，寄希望于小規(guī)格、低單價(jià)的商品可以刺激用戶消費(fèi)。
一名接近抖音電商的人士稱，平臺(tái)將注意力轉(zhuǎn)回 GMV 后，部分激進(jìn)的比價(jià)策略可能會(huì)逐步緩解。
抖音電商將商品分為 “標(biāo)準(zhǔn)品” 和 “非標(biāo)品” 兩類。以前，比價(jià)的邏輯是和其他平臺(tái)比較時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)品要實(shí)現(xiàn)相對(duì)低價(jià)，難找對(duì)標(biāo)物的非標(biāo)品則要降低價(jià)格帶，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)低價(jià)。
“現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)品還要比價(jià)，但是非標(biāo)品已經(jīng)弱化比價(jià)了。” 上述人士稱。上個(gè)月開始，部分被歸入非標(biāo)類目的女裝商家在系統(tǒng)后臺(tái)已經(jīng)看不到 “全網(wǎng)低價(jià)” 等三個(gè)價(jià)格標(biāo)簽。
商家側(cè)同樣感知到了變化。當(dāng)抖音電商的員工與他們交流時(shí)，會(huì)開始引導(dǎo)他們提供和其他平臺(tái)不同的套裝，或是在商品組合中提供贈(zèng)品，增加消費(fèi)者跨平臺(tái)比價(jià)難度，避免陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)分類目的創(chuàng)新產(chǎn)品，哪怕價(jià)格高一點(diǎn)也受到歡迎——現(xiàn)在，它們被認(rèn)為既能增加抖音電商供給的差異化，還能提高 GMV。
原先一些不重視 GMV 的部門也更新了目標(biāo)。抖音商家運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)設(shè) A、B 兩組，前者運(yùn)營(yíng)品牌商家，后者則主要服務(wù)白牌商家。此前，A 組主要關(guān)注 GMV，B 組則注重訂單量。這是因?yàn)槠放粕碳彝蛦蝺r(jià)高，更能承擔(dān)增加 GMV 的任務(wù)，而白牌商家提供的低價(jià)品擅長(zhǎng)刺激用戶提高下單次數(shù)。
據(jù)了解，6 月下旬開始，B 組也不再?gòu)?qiáng)調(diào)訂單量，轉(zhuǎn)向 GMV。“現(xiàn)在全面轉(zhuǎn)向 GMV 導(dǎo)向后，下半年增速應(yīng)該會(huì)提起來(lái)。” 上述人士說：“做了半年低價(jià)，大家都憋壞了。”
直播電商之困：做不到極致低價(jià)，又要承擔(dān)低價(jià)代價(jià)
做低價(jià)不是直播電商的長(zhǎng)項(xiàng)。
相比于傳統(tǒng)貨架模式，直播電商模式下，消費(fèi)者和商家之間還夾著達(dá)人和服務(wù)商群體，額外增加商品流通成本。頭部商家還能選擇自播，把這部分新增開支分?jǐn)側(cè)朊恳患唐分校徑獬杀緣毫Α５行∩碳覜]有自播能力、銷量也有限，向達(dá)人支付的分銷傭金顯著侵蝕了壓價(jià)空間。
直播電商內(nèi)容分發(fā)機(jī)制也難篩選低價(jià)商品。平臺(tái)向直播間分配流量時(shí)，需要綜合考慮內(nèi)容質(zhì)量和商品特性，這意味著就算商家降到全網(wǎng)最低價(jià)，也可能因?yàn)橹鞑ヅR場(chǎng)表現(xiàn)不佳而得不到預(yù)期的流量。相比之下，貨架模式的圖文卡無(wú)需兼顧內(nèi)容與商品。“拼多多上，壓價(jià)一定能帶來(lái)流量，抖音就不那么確定了。” 一名抖音服務(wù)商說。
據(jù)了解，實(shí)行低價(jià)策略前，抖音電商價(jià)格力較弱，很多標(biāo)品和拼多多的價(jià)差一度能高達(dá) 50%。盡管一季度抖音電商完成了多個(gè)價(jià)格力系列目標(biāo)，但也始終無(wú)法做到與拼多多比肩的低價(jià)，很多商品價(jià)差仍在 10%-20% 之間。
隨著平臺(tái)之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家背負(fù)的壓力越來(lái)越難以承擔(dān)。作為商家抖音店鋪顧問的水松咨詢創(chuàng)始人張陽(yáng)在 618 大促結(jié)束后詢問了近 180 名客戶，發(fā)現(xiàn)其中在活動(dòng)期間不虧錢的不超過 20 名。平臺(tái)既要求買流量，又要壓價(jià)，“很多商家就做不下去了”。
商家出清速度可能還在加快。“很多商家可能在抖音賣一個(gè)季度的貨，然后再算賬，決定是否要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在壓完價(jià)后，商家看著每天的投入產(chǎn)出比(ROI)就能知道肯定不賺錢，更早減少投入。” 張陽(yáng)說。
作用于商家的壓力會(huì)不可避免地向達(dá)人側(cè)蔓延。上述抖音服務(wù)商說，今年行業(yè)內(nèi)普遍出現(xiàn) “降傭投” 的現(xiàn)象，即達(dá)人降低自己的抽傭比例，省下的錢用來(lái)買更多流量，以維持商家的 ROI。
分傭減少，入不敷出后，達(dá)人可能會(huì)離開平臺(tái)，或者相互抱團(tuán)。前者會(huì)減少內(nèi)容供給，后者會(huì)導(dǎo)致頭部 MCN 公司勢(shì)力膨脹——都是對(duì)平臺(tái)生態(tài)的沖擊。
用戶側(cè)也無(wú)法逃脫比價(jià)影響。當(dāng)下，比價(jià)系統(tǒng)不能很好地將質(zhì)量納入考慮范圍。“長(zhǎng)得一樣的商品，材料成本完全不一樣，但是會(huì)被系統(tǒng)拿來(lái)比較。” 上述服務(wù)商稱。換句話說，質(zhì)量較差的商品反而容易因?yàn)閮r(jià)格被推送到消費(fèi)者指尖，退貨率自然隨之上升。
商家應(yīng)對(duì)退貨率上升的方式是延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，等上一批收到貨物的顧客寄回退貨后，再將所退貨物重整，發(fā)給下一批顧客，由此降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
站在消費(fèi)者角度，結(jié)果便是買東西不僅貨不對(duì)板，而且收貨越來(lái)越慢。不過抖音內(nèi)部會(huì)定期用凈推薦值(NPS)衡量用戶對(duì)平臺(tái)的滿意程度。
商家、物流、用戶——從供給到需求的電商鏈條上，理論上沒有任何資源可以被一家平臺(tái)獨(dú)占。如果希望實(shí)現(xiàn)不靠補(bǔ)貼的持續(xù)低價(jià)，平臺(tái)就需要將流量和低價(jià)強(qiáng)綁定，讓競(jìng)價(jià)自然發(fā)生。而仍有內(nèi)容屬性、無(wú)法僅憑價(jià)格分發(fā)流量的抖音做不到這一點(diǎn)。壓價(jià)過程中，平臺(tái)還需要協(xié)調(diào)商家和用戶的體驗(yàn)，寄希望于能達(dá)到平衡。
當(dāng)極致低價(jià)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，平衡點(diǎn)又遲遲沒有到來(lái)時(shí)，轉(zhuǎn)向開始了。
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