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在錢包頁面中,您可以找到一個(gè)選項(xiàng)叫做“月付額度”,點(diǎn)擊進(jìn)入。
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2000萬粉絲網(wǎng)紅陷“虛假宣傳”風(fēng)波,1.5億元退款的背后……
www.163.com 2024-07-15 10:34
如今駱王宇的“退網(wǎng)”看似是對(duì)“油橄欖事件”的交代,其實(shí)也能看作整個(gè)頭部主播衰退下的一種體面的“退出”。
文 | 蒲 琳
“鐵打的帶貨,流水的一哥。”這句話再次被印證。
近日,某音美妝一哥駱王宇時(shí)隔5個(gè)月后更新了視頻,內(nèi)容竟是宣布CSS油橄欖退款方案并稱決定“退網(wǎng)”離開一段時(shí)間。
駱王宇時(shí)隔5個(gè)月更新視頻
“所有在駱王宇賬號(hào),無論是直播還是櫥窗,購買了CSS油橄欖精華的用戶,由我駱王宇出錢全額退給你。”面對(duì)鏡頭,駱王宇平靜地表述著。
駱王宇稱CSS油橄欖精華在他們這里就賣了1.5億元人民幣
但隨即,駱王宇表示,此款產(chǎn)品在他們這里就賣了1.5億元人民幣。也就是說,他將面臨的是1.5億元“天價(jià)”退款。
這一數(shù)字不僅刷新了直播電商行業(yè)的退款紀(jì)錄,更引發(fā)了公眾對(duì)于網(wǎng)紅帶貨模式及背后誠信體系的深度審視。
01
駱王宇,最巔峰時(shí)曾擁有超2000萬粉絲,可謂是所在平臺(tái)的超級(jí)頭部主播。 為什么時(shí)隔5個(gè)月才發(fā)布新作品,這還要從今年2月的 “ 油橄欖虛假宣傳 ” 事件說起。
今年2月,測(cè)評(píng)博主@大虎課代表發(fā)出對(duì)比檢測(cè)報(bào)告,其中選取6款油橄欖精華產(chǎn)品,分別檢測(cè)兩個(gè)活性成分——橄欖苦苷和羥基酪醇的含量。結(jié)果,品牌“CSS”的產(chǎn)品完全沒有檢出上述兩個(gè)成分。迅速發(fā)酵的輿論令曾經(jīng)帶貨過該產(chǎn)品的駱王宇陷入漩渦中心。
品牌“CSS”的產(chǎn)品未檢出橄欖苦苷和羥基酪醇
彼時(shí),這則“虛假宣傳”風(fēng)波讓駱王宇在短時(shí)間內(nèi)迅速掉粉,截至目前其賬號(hào)掉粉已經(jīng)超百萬。
在中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院的中檢科(北京)化妝品技術(shù)有限公司復(fù)檢結(jié)果與上述測(cè)評(píng)博主一致后,駱王宇于今年3月曾表示,他不僅給CSS品牌發(fā)了律師函,還向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)了該品牌涉嫌虛假廣告宣傳,并承諾若他勝訴,品牌賠償消費(fèi)者損失;敗訴,則由自己賠償。
駱王宇此前提出的兩個(gè)解決方案
如今,法院尚未有明確判決,也沒等到品牌賠償?shù)鸟樛跤羁衷偈シ劢z信任最終選擇由個(gè)人和合作機(jī)構(gòu)一起先退款給消費(fèi)者。他表示,售后方案之所以拖了這么久,是因?yàn)槠放频浆F(xiàn)在為止都不愿意退款,還有就是涉及金額實(shí)在太大了——此款產(chǎn)品在他的渠道就賣了1.5億元人民幣。
駱王宇此前參加活動(dòng)的照片 圖源:第一財(cái)經(jīng)
和“口紅一哥”李佳琦一樣,駱王宇也是“柜哥”出身,曾是多個(gè)奢侈品牌的銷售,并于2017年拿下了某品牌的銷售冠軍。2019年,駱王宇開始進(jìn)入自媒體行業(yè),最初通過吐槽和揭秘大牌護(hù)膚品迅速走紅。短短一年時(shí)間,他就積累了超600萬粉絲,更創(chuàng)造了單條短視頻帶貨1300萬元的紀(jì)錄。再加上在美妝賽道,駱王宇的粉絲黏性很高,曾一度帶貨產(chǎn)品的退貨率僅為0.2%,而深受不少品牌的青睞。
2023年,一款“晚安粉”已經(jīng)令駱王宇陷入過產(chǎn)品功效爭(zhēng)議,如今的“油橄欖事件”更是讓他的口碑、專業(yè)度,以及帶貨能力受到不小的影響。據(jù)公開數(shù)據(jù)推算,駱王宇直播間今年618銷售額較去年同期下跌超90%。
02
過去超頭部主播的核心優(yōu)勢(shì)之一就是 “ 全網(wǎng)最低價(jià) ” 。 主播們可以通過自己積累的海量粉絲,拿到和品牌方談判的籌碼。 品牌方也需要頭部主播帶貨能力和品宣功能。
但現(xiàn)在隨著理性消費(fèi)時(shí)代下,電商平臺(tái)也開始爭(zhēng)奪“最低價(jià)”的優(yōu)勢(shì),品牌方也開始對(duì)利潤(rùn)更加看重,超頭部主播的效應(yīng)正在失靈。
直播電商似乎正在告別超頭部主播。以今年618為例,各大頭部主播的成績(jī)單也并不理想。
據(jù)“青眼情報(bào)”數(shù)據(jù),今年618預(yù)售首日,李佳琦美妝專場(chǎng)直播實(shí)現(xiàn)GMV約27億元,但較去年同期的近50億元卻下滑了46%;飛瓜數(shù)據(jù)顯示,“廣東夫婦”去年同期成交額為4.5億元,今年僅有6114萬元——同比下跌86.4%;“潘雨潤(rùn)”去年同期2952.9萬元,今年674.8萬元,下跌77%……
顯然,直播帶貨行業(yè)正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。當(dāng)初的頭部主播們漸漸退出公眾視線,這不僅預(yù)示著個(gè)人職業(yè)路徑的轉(zhuǎn)變,也反映出整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的結(jié)構(gòu)性變化。
駱王宇稱準(zhǔn)備永遠(yuǎn)離開
如今駱王宇的“退網(wǎng)”看似是對(duì)“油橄欖事件”的交代,其實(shí)也能看作整個(gè)頭部主播衰退下的一種體面的“退出”。就像他視頻中所說的那樣:“被喜歡或被討厭都有存在的價(jià)值,最可怕的是不被需要,其實(shí)我很早就發(fā)現(xiàn)我駱王宇不再像曾經(jīng)那么被人需要了……”
1.5億元退款的背后,是消費(fèi)者對(duì)主播的信任危機(jī),亦是對(duì)整個(gè)直播電商行業(yè)敲響的警鐘。而駱王宇的“退款&退網(wǎng)”聲明更像是宣告一個(gè)時(shí)代的落幕。