廣告“前段時間剛剛經(jīng)歷了保險產(chǎn)品預定利率切換，國慶假期結束后，我們又進入到備戰(zhàn)2025年狀態(tài)，幾乎每天都加班?！蹦炒笮碗U企保險代理人小王感慨道。
進入四季度，保險公司陸續(xù)開啟備戰(zhàn)來年營銷活動。中國證券報記者調(diào)研了解到，與往年相比，今年的備戰(zhàn)來年營銷活動開啟時間有所提前，部分保險公司分支機構7月份就著手準備，9月份啟動備戰(zhàn)來年營銷活動。10月份以來，有更多保險公司加入營銷活動“大戰(zhàn)”。在主打產(chǎn)品上，分紅型產(chǎn)品成為一大亮點。
作為保險行業(yè)一年一度的營銷盛會，備戰(zhàn)來年營銷活動已持續(xù)多年，然而這期間銷售誤導等亂象頻發(fā)，使得備戰(zhàn)來年營銷活動飽受爭議。近年來，監(jiān)管部門多次發(fā)文引導保險公司科學合理地開展營銷活動，業(yè)內(nèi)也有一些淡化備戰(zhàn)來年營銷活動的聲音。業(yè)內(nèi)人士表示，保險行業(yè)淡化備戰(zhàn)來年營銷活動或是大勢所趨，應通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務留住客戶。
開啟時間有所提前
每天開完早會，小王便忙著打電話邀約客戶、拜訪客戶、為客戶做計劃書，有時晚上10點多還在回復客戶咨詢。其所在的保險公司分支機構10月份啟動備戰(zhàn)來年營銷活動，活動期間，工作日每天下午和周末全天都會舉行線下產(chǎn)品說明會，為客戶講解產(chǎn)品。“每年四季度是最忙的時候，我最近幾個周末都沒怎么休息?！毙⊥跽f。
小王是備戰(zhàn)來年營銷活動期間不少保險代理人的縮影。保險備戰(zhàn)來年營銷活動一般在當年10月份啟動，會持續(xù)到次年2、3月份，業(yè)內(nèi)素有“開門紅，全年紅”的說法，有公司備戰(zhàn)來年營銷活動的業(yè)績能占全年業(yè)績的四成甚至更高。盡管近年來有聲音呼吁淡化備戰(zhàn)來年營銷活動，但在行業(yè)慣性和市場競爭壓力下，該活動仍是保險公司每年的營銷重頭戲。
記者調(diào)研了解到，部分保險公司分支機構9月份便已啟動備戰(zhàn)來年營銷活動。不過，更多保險公司10月份啟動這一活動。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學創(chuàng)新與風險管理研究中心副主任龍格認為，保險公司籌備備戰(zhàn)來年營銷活動需要一段時間，由總公司進行產(chǎn)品上線和節(jié)奏安排，隨后各分支機構進行產(chǎn)品培訓、舉行啟動大會。各家保險公司備戰(zhàn)來年營銷活動啟動時間略有不同，10月份、11月份是密集啟動期。
另一家大型險企保險代理人趙女士告訴記者，其所在公司備戰(zhàn)來年營銷活動10月中旬啟動，預計持續(xù)到10月底。該公司是分階段來制定銷售計劃的，對于11月份是否延續(xù)該活動，需要等待公司通知。某中小險企保險代理人表示，其所在公司已于近日舉行備戰(zhàn)來年營銷活動啟動會。某大型險企保險代理人李女士向記者透露，其所在公司備戰(zhàn)來年營銷活動將于11月15日正式啟動。
對于部分保險公司提前開啟備戰(zhàn)來年營銷活動的原因，龍格認為，一方面，受保險產(chǎn)品預定利率切換影響，消費者保險需求提前釋放，不少保險公司完成了全年業(yè)績，就開始準備營銷活動，為明年業(yè)績奠定基礎；另一方面，預定利率切換后，所有保險公司都需要上線新產(chǎn)品，一些保險公司便提早開啟備戰(zhàn)來年營銷活動，為推廣新產(chǎn)品造勢。
分紅型產(chǎn)品成亮點
今年下半年，人身險產(chǎn)品預定利率迎來新一輪調(diào)降。預定利率切換后，險企備戰(zhàn)來年營銷活動期間主推哪些產(chǎn)品？記者調(diào)研了解到，除了傳統(tǒng)的增額終身壽險、年金險等產(chǎn)品之外，有些保險公司推出系列分紅型保險產(chǎn)品。
比如，泰康人壽推出一款泰康惠贏人生（優(yōu)選版）年金保險（分紅型），該產(chǎn)品交費期限可選擇躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交。據(jù)該公司保險代理人介紹，這款產(chǎn)品固定利率為2.0%，交費后從第二年起每年可獲得額外的分紅收益。該產(chǎn)品同時搭配萬能賬戶，客戶在備戰(zhàn)來年營銷活動期間購買，可享受萬能賬戶零手續(xù)費優(yōu)惠。分紅型保險產(chǎn)品“保底+浮動”的收益特性，使其收益更具彈性，在市場波動時期，客戶的固定收益部分不受影響；在投資收益較好的時期，此類產(chǎn)品能為客戶提供更多收益。
事實上，保險公司力推分紅險產(chǎn)品的行為并非突然之舉。在2024年中期業(yè)績發(fā)布會上，多家上市險企管理層表示，未來會重點發(fā)力分紅險產(chǎn)品，分紅險產(chǎn)品銷售占比將超50%。
在預定利率下調(diào)背景下，部分保險消費需求提前釋放，保險公司備戰(zhàn)來年營銷活動業(yè)績能否實現(xiàn)較好增長？業(yè)內(nèi)預期出現(xiàn)分化。
北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋占軍認為，在人身險產(chǎn)品預定利率進一步下調(diào)的背景下，今年下半年相當一部分消費者的保險需求已經(jīng)釋放，預計備戰(zhàn)來年營銷活動刺激的效果微弱。中國精算師協(xié)會創(chuàng)始會員徐昱琛認為，今年9月份以來，在一系列利好政策支持下，股票市場行情好轉(zhuǎn)，在一定程度上影響消費者的保險需求，部分理財資金或回流股市。
也有業(yè)內(nèi)人士持樂觀態(tài)度?！氨ｋU公司備戰(zhàn)來年營銷活動的銷售難度可能會比之前有所提升，但整體銷售業(yè)績還將是穩(wěn)中有進?！饼埜裾J為，在整體利率下行背景下，盡管保險產(chǎn)品的預定利率有所下調(diào)，但與銀行存款相比，仍具有一定優(yōu)勢。
險企態(tài)度分化
近年來，對于備戰(zhàn)來年營銷活動這一行業(yè)慣例，保險公司態(tài)度有所分化。有保險公司表示，將淡化這一營銷活動。
業(yè)內(nèi)人士認為，備戰(zhàn)來年營銷活動的存在有一定必然性。徐昱琛表示，保險備戰(zhàn)來年營銷活動已成為行業(yè)慣例。從客戶消費習慣來看，客戶在每年底至次年一季度初期往往會有一些閑錢，更容易選擇在這一時段配置保險產(chǎn)品。從保險公司考核要求來看，公司往往希望能夠盡早完成全年考核任務，這并不是保險行業(yè)獨有的情況，銀行業(yè)也有類似做法。
記者調(diào)研了解到，在備戰(zhàn)來年營銷活動期間，保險公司往往會有相應的考核激勵機制，保險代理人業(yè)績完成得好，能夠拿到更多獎勵。此外，在備戰(zhàn)來年營銷活動期間，保險公司往往會有一些優(yōu)惠政策，比如推出收益更好的產(chǎn)品、健康險放開核保條件、附贈更多增值服務等。
在業(yè)績考核等因素影響下，部分保險公司在備戰(zhàn)來年營銷活動期間會搞業(yè)績沖刺，也出現(xiàn)了諸如夸大宣傳、捆綁銷售等問題，給保險行業(yè)帶來負面影響。
“備戰(zhàn)來年營銷活動期間，保險公司往往會邀請客戶參加各種產(chǎn)品說明會、沙龍等活動，給前來參加活動的客戶贈送禮品，還會宣布哪位客戶當場購買了保險產(chǎn)品。在現(xiàn)場熱烈的氛圍下，或許會有一些消費者沖動投保?！币晃粡臉I(yè)多年的保險業(yè)務員王女士說，在活動期間，保險公司為了鎖定客戶，還可能存在給客戶貼息、返傭等行為。
近年來，監(jiān)管部門多次發(fā)文對此類活動進行規(guī)范。去年10月份，金融監(jiān)管總局向業(yè)內(nèi)下發(fā)《關于強化管理促進人身險業(yè)務平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》，從科學制定年度預算、嚴格執(zhí)行報行合一、規(guī)范銷售行為、加大查處力度四方面促進人身險業(yè)務平穩(wěn)健康發(fā)展。《通知》要求各人身保險公司要以優(yōu)化負債質(zhì)量、提升發(fā)展可持續(xù)性為目標，科學制定公司年度預算，防止激進發(fā)展、大進大出。
記者注意到，部分保險公司表示淡化備戰(zhàn)來年營銷活動。太保壽險高管曾表示，這種“保費搬家”的模式較為低端，公司更傾向于通過常態(tài)化經(jīng)營、常態(tài)化銷售、常態(tài)化招募來打造每月穩(wěn)定出單、穩(wěn)定銷售的模式。
提供綜合服務
業(yè)內(nèi)人士表示，未來淡化備戰(zhàn)來年營銷活動或是大勢所趨，保險公司需要探索一條更合規(guī)、更可持續(xù)的發(fā)展之道。
徐昱琛表示，保險公司應規(guī)范開展業(yè)務。在產(chǎn)品宣傳方面，保險業(yè)務員應如實全面介紹保險產(chǎn)品的風險和收益，不能夸大、片面、歪曲介紹保險產(chǎn)品。在產(chǎn)品費用方面，保險公司應按照監(jiān)管要求和公司各項費用規(guī)定，嚴格執(zhí)行報行合一。
而從長期來看，業(yè)內(nèi)人士認為，保險公司應關注常態(tài)化經(jīng)營、銷售，通過“保險+服務”方式為客戶提供綜合化服務。
“保險合同是長期合同，在合同存續(xù)期間，保險公司可以與客戶有更多互動，比如提供健康管理等增值服務，向客戶傳遞健康生活理念，讓客戶不僅在出險時想到找保險公司理賠，在平時也能享受到更多保險公司的服務?！毙礻盆≌f。
“保險與健康、養(yǎng)老相結合或許是未來的一大發(fā)展趨勢，一些保險公司正在積極探索?！饼埜裾f，近年來，部分保險公司在營銷保險產(chǎn)品的同時，也為客戶提供更多增值服務。比如，客戶購買一定金額的保險產(chǎn)品之后，可以獲得健康管理權益、就醫(yī)綠色通道、高端醫(yī)療服務、保險公司旗下養(yǎng)老社區(qū)入住資格等。
記者注意到，多家保險公司積極打造“保險+服務”生態(tài)圈。中國人壽積極搭建“產(chǎn)品+服務”生態(tài)體系。近年來，該公司先后推出一系列產(chǎn)品，在提供醫(yī)療費用保障的基礎上，通過配套服務進一步提升客戶就醫(yī)體驗，為客戶提供“保險保障與配套服務”綜合化保障需求解決方案。新華保險表示，要進一步做好“保險+服務”生態(tài)圈建設。
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