中國網(wǎng)財經(jīng)11月12日訊 近日，啄木鳥投訴平臺公布了2024年10月的相關投訴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，10月平臺共收到有效投訴2025條，較上月減少了約18.5%。投訴熱點依舊聚焦于金融理財、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓、網(wǎng)絡購物及其他多個行業(yè)，其中金融理財行業(yè)的投訴量最為突出。
針對消費者投訴反應的問題，啄木鳥投訴平臺表示將繼續(xù)為消費者提供更加便捷、高效的投訴解決渠道。同時，也呼吁廣大消費者提高自我保護意識，理性消費，避免陷入消費陷阱。
金融理財：單月投訴1254條占比61.9%
在各類投訴中，金融理財行業(yè)的投訴量繼續(xù)領跑，成為消費者投訴的“重災區(qū)”。具體來看，金融理財行業(yè)的投訴數(shù)量高達1254條，占總投訴量的61.9%。這些問題主要集中在虛假宣傳、退款問題、霸王條款、誘導消費、服務問題等多個方面。
典型投訴：百瑞贏
網(wǎng)友在啄木鳥投訴平臺上紛紛對江蘇百瑞贏證券咨詢有限公司發(fā)起投訴，指控該公司存在虛假宣傳、誘導消費、服務缺失及退款難等問題。網(wǎng)友認為，百瑞贏宣傳“超高收益”、“包賺不賠”等，以此誤導投資者。網(wǎng)友還表示，會員費的價格也收取不合理，并存在拖延或拒絕退款。
互聯(lián)網(wǎng):單月投訴占比9.6%
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投訴量緊隨其后，10月份共收到投訴194條，占總投訴量的9.6%。問題類型包括虛假宣傳、三包問題、退款問題、霸王條款、誘導消費等。隨著國內(nèi)演出市場的快速復蘇，票務平臺上的“黃?！背雌钡葋y象頻現(xiàn)，與此同時，退票難、門票銷售不透明等問題也逐漸浮出水面，致使票務平臺成為了消費者投訴的熱點。
典型投訴：摩天輪票務
教育培訓：虛假宣傳問題突出
教育培訓行業(yè)的投訴量在10月份也有所上升，共計188條，占總投訴量的9.3%(基于同樣推算方法)。問題主要集中在虛假宣傳、誘導消費、退款問題和霸王條款等方面。深圳十方融?？萍加邢薰境蔀樵撔袠I(yè)被投訴次數(shù)最多的企業(yè)。此外，四川鑫悅里文化傳媒有限公司、四川伽木原畫教育咨詢有限公司等也進入了投訴量前五的名單。
典型投訴：鑫悅里文化傳媒
近期，多名網(wǎng)友在啄木鳥投訴平臺對四川鑫悅里文化傳媒有限公司發(fā)起投訴，指控該公司存在虛假宣傳、誘導消費的行為。網(wǎng)友表示，他們在抖音平臺接觸到該公司的廣告，被宣傳的抖音小店賺錢機會所吸引，并支付了1688元參加培訓或購買套餐。然而付費后，網(wǎng)友認為實際情況與宣傳內(nèi)容不符，且被不斷誘導購買更高價位的19880元套餐或產(chǎn)品。尋求退款卻不得。
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