比起一個需求需要等產(chǎn)品、技術(shù)排期，越來越多的人開始追求把自己武裝成「全能戰(zhàn)士」，通過低代碼工具一搭，一個高效的工作平臺便產(chǎn)生了。
宜搭是釘釘自研的低代碼應(yīng)用構(gòu)建平臺，無論是專業(yè)開發(fā)者還是沒有代碼基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員，都通過可視化拖拽的方式，快速構(gòu)建貼合業(yè)務(wù)實際需求的專屬應(yīng)用。
宜搭對比傳統(tǒng)開發(fā)，就像熱武器對比冷兵器，可以讓每個員工在短時間內(nèi)能形成戰(zhàn)斗力，是AI時代更加智能的數(shù)字化協(xié)同平臺，可幫助企業(yè)快速擁抱數(shù)字化，為業(yè)務(wù)提質(zhì)增效！
01
釘釘AI助理的“三步走”策略
2023年，“百模大戰(zhàn)”愈演愈烈，釘釘在4月份也推出自己的魔法棒。在這場發(fā)布會之前，宜搭產(chǎn)品負責(zé)人邵磊與其團隊一直在討論一個問題，AI能力如何在釘釘上去做構(gòu)建，并為廣大客戶提供服務(wù)。
經(jīng)過無數(shù)個日夜的研討和驗證，釘釘敲定了AI「三步走」策略。
第一，培養(yǎng)用戶心智。釘釘上面有豐富的應(yīng)用場景，是TO B領(lǐng)域中最適合AI成長的「沃土」。通過在用戶常用場景中融入AI功能，如IM中植入智能摘要、自動總結(jié)等，讓用戶先“嘗到”AI的甜頭，從而推動AI在更多場景中的普及。
第二，開放給釘釘客戶。釘釘上有2500萬個來自不同行業(yè)的客戶，每個客戶都有獨特的需求?；卺斸擜I PaaS平臺和「煉丹爐」的支持，企業(yè)可以快速開發(fā)各種各樣的數(shù)字化的AI場景，比起通用大模型訓(xùn)練效果更安全、可控。
第三，構(gòu)建AI助理生態(tài)。光靠釘釘難以滿足所有需求，需要更多生態(tài)伙伴一起貢獻行業(yè)Know-how，形成全行業(yè)的AI助理市場，在這個市場中，用戶無需自行搭建，即可自由選擇符合自身行業(yè)的AI助理，實現(xiàn)「零門檻」提效。
在釘釘看來，當(dāng)時的中國市場，許多企業(yè)缺乏有效利用AI的能力。換句話說，眾多企業(yè)對于大模型等AI技術(shù)認知尚處于早期階段，無論是人員配備還是產(chǎn)品應(yīng)用方面，都顯得捉襟見肘。
在此背景下，釘釘”打造1000萬AI超級助理“的提出，就絲毫不顯得意外了。
02
實在Agent“撓到”了企業(yè)的“癢處”
2024年年初，Agent智能體熱潮來襲，釘釘迅速行動，并在3月份與實在智能達成戰(zhàn)略合作，4月份在AI助理市場上架實在Agent助理“工商信息一鍵查、轉(zhuǎn)評贊取數(shù)寶、爆品評價取數(shù)寶”等，幫助海量用戶快速構(gòu)建并應(yīng)用智能體。
在此背景下，時隔60天，雙方不斷深化演進AI背后的能力，基于宜搭平臺提供“開箱即用”的「一方品」智能工具，包括評價寶、運營寶和DSR分析，降低AI的應(yīng)用門檻，助力眾多中小企業(yè)追趕上智能化浪潮。
按邵磊的話說，實在智能的產(chǎn)品恰好填補了零售行業(yè)在“高效工作”的空白，如同「瞌睡時遞來的枕頭」，應(yīng)需而至。
以「評價寶」為例，宜搭集成實在智能的AI算法模型和RPA能力，聯(lián)合推出電商評價管理解決方案「評價寶」，集評價獲取、分析、呈現(xiàn)于一體，用「消費者真實反饋」推進產(chǎn)品、服務(wù)迭代，形成內(nèi)外部良性循環(huán)，助力企業(yè)持續(xù)增長。
某眼鏡類目TOP企業(yè)，涵蓋多個主流電商平臺，幾十個銷售渠道擁有上千種商品，對于商品評價非常重視。此前因工作量龐大，通過人工操作繁瑣耗時且效率極低，一直沒能啟動評價分析項目。
借助「評價寶」，該企業(yè)將散落在各銷售渠道評價信息歸集與AI分析，從用戶語言中自動生成正負評論觀點，比如 “干澀”“舒服”、“水潤”等等，實現(xiàn)每日自動化處理33000條評價，等效節(jié)省2190人天。
同時，通過量化的評價數(shù)據(jù)，該企業(yè)還定位到某些供應(yīng)商存在質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)措施，讓各大店鋪整體評分提升到4.8。
邵磊將商業(yè)智能（BI）的演進劃分為了三個階段：最初是線性分析模式，由業(yè)務(wù)部門提出需求，IT部門來滿足；隨后，BI供應(yīng)商提供了標(biāo)準(zhǔn)化工具模板，企業(yè)進行微調(diào)；而今，隨著大模型展示出編寫代碼等高級能力，BI正步入「ChatBI」新紀(jì)元。
然而，盡管大模型猶如一個強大的“大腦”，卻缺乏直接調(diào)用其他應(yīng)用程序的功能。雖然部分應(yīng)用開放了API接口，多數(shù)系統(tǒng)仍對此設(shè)限，限制了大模型的擴展?jié)摿Α?span style="display:none">gJb即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
因此，釘釘與實在智能的下一步就是通過「取數(shù)寶」打通系統(tǒng)壁壘，賦予大模型“行動力”，無需IT介入，任何用戶僅憑文本或語音指令就能直接生成BI報表，實現(xiàn)真正的ChatBI。
取數(shù)寶支持獲取來自36個平臺、530+頁面、10000+字段的經(jīng)營數(shù)據(jù)。通過預(yù)設(shè)規(guī)則，數(shù)據(jù)會自動清洗并傳輸至ChatBI，形成直觀的可視化看板，幫助企業(yè)洞察市場趨勢，把握商機。
此外，ChatBI還內(nèi)嵌兩項關(guān)鍵特性：主動服務(wù)與個性化視圖。主動服務(wù)指的是當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，或者用戶想在每天幾點收到數(shù)據(jù)日報，ChatBI會主動完成數(shù)據(jù)預(yù)警和定時推送任務(wù)；個性化視圖則針對不同角色對BI的不同需求設(shè)計，如CEO、CFO、CIO關(guān)注焦點各異，ChatBI能依據(jù)部門與業(yè)務(wù)需求定制化展示面板，做到「千人千面」。
回望釘釘推出AI助理的一年，「全員all in」是最貼切的形容詞。邵磊說，在釘釘內(nèi)有一種“狗糧”文化，釘釘產(chǎn)品出來第一個應(yīng)用的一定是所有員工。
員工會在實際使用中發(fā)現(xiàn)問題，提出改進意見，然后這些意見會迅速反饋到研發(fā)團隊，推動產(chǎn)品的不斷完善。這種快速的反饋循環(huán)，使得釘釘?shù)腁I技術(shù)能夠緊跟市場需求，始終保持領(lǐng)先。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新，一搭就行。未來三年，基于雙方創(chuàng)新領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案，釘釘與實在智能將在企業(yè)數(shù)字化、AI Agent、全域數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域展開全面深度合作，通過“人工智能+”行動，共同培育賦能千行百業(yè)的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。（咸寧新聞網(wǎng)）
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