南方財經全媒體記者趙曉晨 實習生畢悅 佛山報道
9月26日，佛山第一家國家級AAAAA級旅游景區(qū)發(fā)布重磅消息：今年 10月1日起，西樵山風景名勝區(qū)面向所有人群實施免門票入園措施。
這意味著，西樵山成為佛山首家實行免門票入園措施的國家5A級旅游景區(qū)，也是廣東省的15個5A級景區(qū)中，繼深圳觀瀾湖旅游區(qū)和惠州西湖旅游景區(qū)之后的第三個免費開放的景區(qū)。
在旅游業(yè)的歷史長河中，門票曾是景區(qū)收入的穩(wěn)定支柱。然而，隨著旅游市場的日益成熟和消費群體趨于散客化，游客追求的是更加豐富和個性化的旅行體驗，對旅游目的地的選擇也更加多元化。依賴景區(qū)門票維持短期利潤和經濟規(guī)模的模式難以為繼，景區(qū)已來到轉型的“十字路口”。
跳出“門票經濟”，景區(qū)如何增加營收？如何在承接到大量客流的同時，激發(fā)游客在景區(qū)的“二次消費”“過夜游”？南方財經全媒體記者觀察發(fā)現，西樵山景區(qū)正通過一系列創(chuàng)新舉措，努力解答這一必答題。
根據官方發(fā)布內容，西樵山景區(qū)實施免門票入園措施內容為減免西樵山景區(qū)游客門票，不含山上宗教場所、景區(qū)內游玩設施、景區(qū)運營觀光索道、旅游車等項目。
此前，門票為西樵山帶來的經濟收益究竟幾何？從數據來看，門票一度是西樵山景區(qū)創(chuàng)收的重要來源。根據此前的收費政策，西樵山普通成人景區(qū)門票為55元/人，未成年人、學生票和60-65歲長者票為25元/人。
今年春節(jié)假期、“五一”假期，西樵鎮(zhèn)分別接待游客突破百萬人次，商場、餐館、酒店紛紛爆滿，全鎮(zhèn)上半年接待游客808.3萬人次，旅游人次同比增幅達到59.7%。其中西樵山僅在今年春節(jié)假期期間累計迎客量就超20萬人次，門票銷售帶來的收入不菲。
那么為何西樵山要放棄“躺著數錢”的機會，面向所有人群實施免門票入園措施？
在廣東省內，西樵山是以觀賞當地風景名勝、領略風土人情為內容的觀光游式自然景區(qū)的典型代表。早在11年前，西樵山正式掛牌國家5A級旅游景區(qū)，實現佛山市在國家5A級旅游景區(qū)“零的突破”。彼時，在同批次全國9個獲批景區(qū)中，西樵山以968分的高分榮獲第一名，優(yōu)勢正是“歷史文化景觀資源的稀缺性”。
“不上西樵山，不算到嶺南”。作為“珠江文明的燈塔”，西樵山上的奇峰異石、清泉飛瀑，每一處景觀都蘊含著歷史的足跡和嶺南文化的烙印。在過去十幾年內，諸多和西樵山一樣的國內自然景區(qū)收入主要來源都是門票和交通（觀光車、索道等）以及酒店餐飲等。人流量來源也是以旅行社和導游帶領的跟團游為主。
西樵山的秀美風景。西樵山景區(qū)通訊員供圖
但是在后疫情時代，旅游市場競爭愈發(fā)激烈，這樣的傳統(tǒng)經營模式最先遇到難題。比如，觀光景區(qū)的旅游體驗趨于同質化，缺乏特色和創(chuàng)新等問題凸顯；“圈”起來的景區(qū)客流量承載能力始終有限，即使疫情后客流量有所恢復，也極易遇到天花板；隨著年輕一代成為旅游市場的主力軍，他們更傾向于自由、個性化的旅游方式，更在意游玩體驗和“情緒價值”，依靠賣門票的同質化嚴重的觀光景區(qū)無法吸引“Z世代”。
此外，在2020年-2022年期間，眾多景區(qū)為了吸引游客，門票價格紛紛下調，出現過門票降價潮，門票收入帶來的經濟效益進一步退化。對于注重經濟效益的景區(qū)來說，如何建立長期穩(wěn)定的客源、尋找新的營收增長點成為亟待解決的問題。
不難看出，發(fā)布免門票入園措施是西樵山景區(qū)擺脫對于單一型門票經濟的依賴，跳出“門票經濟”制約，適應市場變化和游客需求的關鍵一步。
在剛剛舉行的廣東省旅游發(fā)展大會上，廣東提出要推動點上靚化景區(qū)景點、線上串珠成鏈成網、面上處處皆景皆美，形成“全景發(fā)展、全域旅游”的良好態(tài)勢。
西樵山相關負責人介紹，發(fā)布免門票入園措施不僅是響應全省旅游發(fā)展大會精神的重要舉措，也是希望將西樵山從“旅游目的地”打造成“過夜目的地”，變“流量”為“留量”，實現從“門票經濟”向產業(yè)經濟轉變，讓西樵山的游客來源范圍更廣，景區(qū)可容納量更大，旅游產業(yè)收入更多元，安全保障水平更高，可玩性景點更多。
南方財經全媒體記者查詢微信指數發(fā)現，進入9月份，“西樵山”關鍵詞熱度多次走高。特別是在9月26日，西樵山宣布從10月1日起面向所有人群實施免門票入園措施之后，當天關于“西樵山”指數飆升至16289676，與前一天相比增長超過700%，免票政策無疑為西樵山帶來了更高的人氣?？梢灶A見在國慶假期期間，西樵山將迎來游客高峰。
為迎接假期客流高峰“大考”，西樵鎮(zhèn)率先打出的牌是增強景區(qū)內服務。景區(qū)實施免門票入園后，將采取預約進園制，市民需要憑預約碼進園。此外，景區(qū)在客流管控、交通運力、運營時間、周邊車場等方面進行了優(yōu)化，當景區(qū)入園客流達到飽和狀態(tài)時將實施客流管控，并將景區(qū)觀光索道、旅游車運營時間提前為8:00-17:30等。
西樵山的多樣體驗活動。 西樵山景區(qū)通訊員供圖
承接住客流量后，如何促進游客在景區(qū)的“二次消費”、從“一日游”轉化為“過夜游”，則是西樵山下一步需要思考的自命題。
從全國來看，“放棄一張門票，盤活一座城”的景區(qū)先例已有不少。早在2002年，杭州市“還湖于民”，啟動西湖綜合保護工程，貫通了西湖沿岸并逐步開放西湖沿線周邊的公園、景點、博物館，讓西湖成為全國第一個免費開放的5A級景區(qū)。雖然取消了門票，減少了直接的門票收入，但實際上西湖的文旅總體收入卻不減反增，并且?guī)恿宋骱苓吘频?、餐飲、購物、娛樂等產業(yè)的發(fā)展，逐漸向全域旅游轉變，實現了文旅業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
除了杭州西湖外，還有夫子廟秦淮風光帶、麗江古城、南潯古鎮(zhèn)……這些景區(qū)通過承接免門票帶來的巨大客流效應，植入文創(chuàng)、研學、餐飲游樂等特色多元的內容，創(chuàng)造了新的收入和稅收來源，實現從門票經濟到產業(yè)經濟的轉型。
在業(yè)內人士看來，當下能夠獲得游客青睞的景區(qū)并非有門票價格優(yōu)勢的景區(qū)，而是能提供高品質的旅游體驗的景區(qū)。這意味著，當門票收入在旅游營收中逐漸被弱化后，景區(qū)及其所在地需要不斷延伸承載客流量的場景，增強游客沉浸式、個性化的體驗，延長游客體驗的時間。正如杭州文旅部門官員所說：“每個游客在杭州多逗留24小時，杭州的年旅游綜合收入便會增加100億元?！?span style="display:none">qmw即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
從這一角度來看，西樵山決定免門票并非一時沖動的決定，而是“熱身”已久。從2023年開始，手持“游西樵山”“訪桑園圍”“會黃飛鴻”“尋嶺南味”“逛藝術節(jié)”“鉆研學游”等多張資源牌的西樵山不斷推出“文旅＋”新項目、新體驗和新場景，與全球餐飲連鎖握手合作，啟建高端度假酒店群完善住宿業(yè)態(tài)。今年年初，廣東千古情開業(yè)更是帶火了一條“游覽‘千古情’、逛聽音湖、爬西樵山”的旅游線路。
這些鮮活優(yōu)質的文旅供給無疑為西樵山免門票后成功“出圈”打下了基礎。國慶假期期間，西樵全鎮(zhèn)各大景區(qū)、古村、商圈還將推出系列豐富活動，涵蓋全民火熱挑戰(zhàn)的西樵山鼓王爭霸、聽音廣場廟會集市、聽音湖畔煙花匯演、松塘村翰林文化節(jié)等多項文旅活動。
“景區(qū)全面敞開懷抱擁抱全域旅游新時代，未來將持續(xù)強化與周邊景區(qū)聯動，全力推動西樵全鎮(zhèn)優(yōu)質文旅資源聚合乘勢，把西樵山自身旅游資源、吃住游玩購文旅項目與鎮(zhèn)內文旅資源串聯成珠，聯合打造高品質文旅產品吸引更多游客從‘初次體驗’到‘?；亻浴！蔽鏖陨较嚓P負責人表示，“同時，為迎接免門票入園后的首個大節(jié)，景區(qū)投入了大量的準備工作和多項對應措施，力求為市民游客打造一個國慶好玩旅游目的地”。
或許在未來，繼西樵山之后，更多佛山乃至廣東的觀光景區(qū)能從比拼門票收入到比拼創(chuàng)新性營銷與高質量服務的能力，通過持續(xù)改進基礎設施、加強景區(qū)管理、整合跨行業(yè)資源來豐富和支撐文旅產業(yè)，構建多元化、全面、高效的旅游產業(yè)鏈，實現從單一景點旅游向全域旅游模式的過渡。
本文鏈接：http://www.3ypm.com.cn/news-1-32264-0.html免票入園！佛山西樵山告別 “門票經濟”，答題“全域旅游”
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