會員數(shù)兩年增長十倍。
1、1688 PLUS會員數(shù)已突破千萬
沒想到，阿里1688會這么猛。
根據(jù)阿里巴巴1688最新的數(shù)據(jù)，截至2024年12月底，1688PLUS付費會員數(shù)量已突破1000萬大關(guān)。
值得注意的是，在2023年3月，1688的PLUS會員數(shù)才剛剛達到100萬的里程碑。在短短不到兩年的時間里，1688PLUS會員數(shù)實現(xiàn)了驚人的10倍增長，尤其是00后會員買家數(shù)同比增長12倍。
據(jù)悉，1688PLUS會員是2022年6月底推出，定價99元/年，為會員提供好貨源、好價格和好服務(wù)，開通PLUS會員的用戶，可以享受免費賒賬、專屬客服、精選商品、大額貸等會員專屬權(quán)益。
圖源：阿里巴巴1688
近兩年來，1688PLUS會員權(quán)益不斷調(diào)整升級，新增了更多服務(wù)。2023年4月，1688新增特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則，plus會員在下單支付的一定時間內(nèi)，商家未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起單筆退款金額在1000元內(nèi)的未發(fā)貨僅退款，可享受未發(fā)貨0秒退服務(wù)。
去年9月份，1688內(nèi)的工廠品牌直銷平臺1688嚴(yán)選正式上線會員制“白牌超市”——PLUS會員店，優(yōu)選源頭新銳廠牌，重點是選擇知名品牌代工廠和產(chǎn)業(yè)帶知名廠牌入駐，以大牌的一折價，向“Z 世代”和“新中產(chǎn)”的個人自用或家庭采購需求提供品牌平替源頭廠貨。
PLUS會員在采購商品時，還能享受專屬價。
圖源：阿里巴巴1688
兩年前，時任1688PLUS業(yè)務(wù)負責(zé)人曾姚霖強介紹，會員業(yè)務(wù)的核心目的不是收費，而是識別出采購需求多、頻率高、金額大的買家群體，建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)能力，以便快速響應(yīng)他們的訴求，讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡單。
據(jù)了解，80%以上的1688PLUS會員是中小零售商，主要集中在實體店主、國內(nèi)和跨境電商賣家、主播、達人、博主、社區(qū)團購“團長”等，并且95后和00后為代表的“ Z世代”和“新中產(chǎn)”兩大群體居多，她們平均年齡25歲左右，近一半會員是女性。
當(dāng)然，除了小B商家，1688平臺上的C端用戶也不斷增多。年輕用戶的大量涌入，帶來了新的消費趨勢。
去年，1688掀起了“平替”的熱潮，就是由年輕用戶帶動，她們不再一味追求名牌和高價商品，而是更加注重性價比，既追求商品的品質(zhì)，同時也對價格有所考量。
據(jù)了解，1688這1000萬付費買家會員中，三分之一的會員每天都會“圖搜比價”。
2、1688的地位提升
近一兩年來，阿里明顯加大了對1688平臺的關(guān)注和投入。這是因為阿里突然意識到，1688擁有著未被充分挖掘的巨大潛力，其在B端和C端用戶的影響力遠超預(yù)期。
去年，1688登上了2月蘋果應(yīng)用商店免費榜榜首，超過了抖音和微信，第二次成為蘋果手機排名第一的APP。
2023年11月份，1688就被升級為淘天集團的一級業(yè)務(wù)。當(dāng)時阿里巴巴CEO吳泳銘相信，1688具備二次創(chuàng)業(yè)的堅實基礎(chǔ)和巨大潛力。
幾乎同一時間，1688成為阿里巴巴第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一，與閑魚、釘釘、夸克并稱為“阿里四小龍”。
不僅是在戰(zhàn)略層面的重視，還要有具體的落實方案。鑒于小B商家和C端用戶數(shù)日益增長的趨勢，1688采取的一系列舉措都以服務(wù)個人消費者和高頻小額的小B商家為目標(biāo)。
比如在用戶體驗上，去年3月，1688推出買家體驗提升計劃，包含“全場可賒”、“全店包郵”、“預(yù)計達亮標(biāo)”、“信任退”四大服務(wù)，由此買家可以體驗0元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運費的全新服務(wù)。
圖源：1688商人圈公眾號
同一個月，1688被曝出啟動全面入淘，前期在淘寶開設(shè)三家店鋪“嚴(yán)選淘寶店”“1688企業(yè)自采店”“1688工業(yè)行家選”三家直營店鋪，后續(xù)這些店鋪整合成一個類似天貓超市的頻道，并在淘寶推出1688嚴(yán)選貼牌的源頭廠貨。
淘寶的巨大流量可以為1688帶來潛在的新用戶，同時1688也可以為淘寶用戶提供更多樣化的商品選擇，提高淘寶低價商品供給能力，實現(xiàn)流量互導(dǎo)。
1688平臺擁有強大的產(chǎn)業(yè)帶和工廠端的供應(yīng)鏈資源，入駐淘寶意味著它能夠直接連接生產(chǎn)源頭和消費者，減少中間環(huán)節(jié)，從而在成本和效率上具有優(yōu)勢。
對于源頭廠商來說，他們不需要在淘寶上開設(shè)自己的店鋪，就可以享受到平臺提供的部分服務(wù)支持，如流量引入、營銷推廣等，而廠商則可以專注于商品的生產(chǎn)和供應(yīng)。
值得一提的是去年以來，1688還在河南、浙江、廣東等全國多個地區(qū)開設(shè)全品中心，讓用戶可以在線下直觀體驗到優(yōu)秀源頭商品。
換句話說，為了實現(xiàn)全渠道銷售，線下選品中心可以作為線上平臺的補充，為買家提供一站式購物體驗。而且通過線下選品中心，1688可以觸達更多沒有在線購物習(xí)慣的消費者群體，擴大市場覆蓋。
去年11月份，1688平臺擬升級1688商家成長體系，即所謂的L等級。新的升級機制大幅簡化了原本的升級考核內(nèi)容，更加聚焦商家生意訴求。
消費品行業(yè)和工業(yè)品行業(yè)，更側(cè)重考核買家數(shù)、詢盤數(shù)、交易額。消費品行業(yè)方面，生意積分由累計買家數(shù)和交易額兌換。積分越高，L等級越高，商家獲得的權(quán)益也就越多。而工業(yè)品行業(yè)方面，生意積分由累計詢盤數(shù)和交易額兌換。
圖源：1688學(xué)習(xí)中心
1688的這項政策，旨在與商家共同服務(wù)好買家，以及減輕商家的運營壓力。
據(jù)阿里1688透露，春節(jié)后1688將繼續(xù)面向源頭廠商出臺一系列利好舉措，包括推出免費的“AI數(shù)字員工”，助力商家提高運營效率。
歸結(jié)起來，1688付費會員數(shù)量大漲，一方面得益于平替消費趨勢的興起，為1688帶來了眾多新用戶；另一方面也歸功于1688對平臺規(guī)則的一系列調(diào)整和優(yōu)化，這些舉措為買家?guī)砀玫南M體驗。
3、1688做好C端生意，并不容易
1688從B端生意延伸到C端市場，顯然是要進一步挖掘市場潛力。然而，1688做好C端生意，并不容易。
1688在C端市場的用戶數(shù)量上與淘寶、京東、拼多多等電商平臺存在差距。而且由于其原有的B端市場定位，1688的品牌認(rèn)知度在消費者心中不如其他C端平臺。
另一方面，隨著大量C端用戶涌入平臺，1688需要調(diào)動商家的積極性來適應(yīng)C端市場的小額高頻訂單的特點，提高用戶服務(wù)體驗，這并不是一瞬間就能改變的。要知道，很多商家已經(jīng)習(xí)慣了大單生意，對小批發(fā)和輕定制的單子可能沒那么重視。
當(dāng)然，雖然1688正在拓展C端市場，但這只是輔助性的，而不是主導(dǎo)性的。B端市場才是其核心競爭力。
1688以B端為主，C端為鋪的定位，有助于維持其在B端市場的專注度和效率，同時也能夠補充完善阿里在C端市場的整體布局，實現(xiàn)差異化競爭。
總之，1688的興起反映了消費者對性價比、個性化和便捷性的追求，這一趨勢為1688開辟了廣闊的市場空間，也促使平臺做出新的改變。
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