滴滴系統(tǒng)崩潰一夜后：司機休息、用戶遲到、其他平臺爆單39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　作者：陸涵之 39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　11月28日凌晨，“滴滴崩了”相關(guān)話題登上微博熱搜，多個用戶表示滴滴App無法正常使用。對此滴滴緊急回應(yīng)稱“由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中?！?span style="display:none">39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　經(jīng)過一夜修復(fù)，用戶發(fā)現(xiàn)青桔出行的自行車仍然無法掃碼。從用戶反饋看，11月27日晚間10點多起，陸續(xù)有用戶反饋無法使用滴滴旗下相關(guān)App，滴滴搶修超過了9小時。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　對此，在11月28日早間，滴滴發(fā)布微博更新了恢復(fù)情況，滴滴稱“經(jīng)技術(shù)團隊連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)，用戶可下載滴滴App使用打車服務(wù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點?！?span style="display:none">39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　雖然滴滴表示網(wǎng)約車服務(wù)已恢復(fù)，但是不少用戶早間在微博反饋仍然無法打車，只能選擇其他平臺出行。第一財經(jīng)嘗試發(fā)現(xiàn)，早晨8點左右滴滴網(wǎng)約車已經(jīng)恢復(fù)定位功能，但是下單時顯示“發(fā)單失敗”。截至發(fā)稿，滴滴北京地區(qū)打車功能已恢復(fù)。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　從司機反饋看，此次滴滴平臺在接單、定位、計費等環(huán)節(jié)上都出現(xiàn)了問題。有網(wǎng)約車司機對第一財經(jīng)表示，昨晚App崩潰時剛好在接單，“從晚上10點20分開始什么都做不了，客服電話也進不了線。目前恢復(fù)了少部分功能，但不能正常使用，很多錯單亂單，還出現(xiàn)了多位司機接同一單的現(xiàn)象?！苯?jīng)過一夜維修，滴滴司機表示目前仍然沒有恢復(fù)?！澳壳盁o法使用，所以司機都在說，接到訂單時有聽單聲音，但無顯示，到達乘客位置又找不到乘客，接到乘客又無法結(jié)束訂單等一大推問題?！?span style="display:none">39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　目前，滴滴司機端的計費系統(tǒng)依然混亂。有司機表示，接了一單距離為8公里的訂單，收費顯示1540元。此外，小桔充電樁目前依然無法充電。另有司機反饋，11月28日早間司機端頁面依然一片空白。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　受此影響，上述司機對第一財經(jīng)表示目前已回家休息。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　用戶方面，不少用戶反饋滴滴系統(tǒng)的崩潰影響了早間出行。在微博相關(guān)話題下，多個用戶表示因為網(wǎng)約車叫車和青桔掃碼問題，導(dǎo)致上班遲到。此外，不少消費者受滴滴系統(tǒng)崩潰影響選擇嘗試其他平臺，有消費者表示“因為滴滴第一次使用高德打車。”還有消費者表示“出門發(fā)現(xiàn)滴滴一直顯示網(wǎng)絡(luò)異常就打了T3，上車后司機給我展示他的T3群里都在大喊快起來跑車爆單了?！比粘Ａ?xí)慣使用其他出行App的用戶發(fā)現(xiàn)平臺今日打車排隊過長，有用戶表示“早上用高德打車排隊40幾個，平時就1、2個”。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　不僅如此，有用戶反饋11月28日早高峰沒有了往日擁堵，不少出租車在路邊攬客。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　對于滴滴系統(tǒng)長時間崩潰原因，截至發(fā)稿滴滴尚未作出說明。有業(yè)內(nèi)人士表示，出問題的應(yīng)該是滴滴自己的IDC，這種事故也會加速滴滴全部上云的步伐。從過往情況看，滴滴崩潰多是因為機房網(wǎng)絡(luò)故障等原因，不過故障當(dāng)天都能修好，本次故障維修時長或是滴滴歷次故障之最。2022年9月22日，用戶反饋滴滴無法正常使用，當(dāng)時滴滴回應(yīng)稱“由于機房網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致滴滴部分服務(wù)受影響”，當(dāng)時不到半天時間修好了故障。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　2021年2月25日，“滴滴崩了”同樣登上熱搜，不過滴滴當(dāng)時僅回復(fù)稱是因為系統(tǒng)異常。在2019年10月和2016年7月，滴滴也發(fā)生過系統(tǒng)故障，不過當(dāng)天都修復(fù)完畢。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　2015年10月8日，滴滴對于當(dāng)時無法叫車給出的回應(yīng)是“深圳部分服務(wù)器遭遇故障?！?span style="display:none">39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　目前滴滴由滴滴云提供服務(wù)。滴滴云官網(wǎng)顯示，滴滴出行的云計算服務(wù)基于滴滴出行的業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)驗積累，采用領(lǐng)先的云計算架構(gòu)、高規(guī)格服務(wù)器集群搭建、高性能資源配置機制、精細(xì)化運營模式，致力于為開發(fā)者提供簡單快捷、高效穩(wěn)定、高性價比、安全可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)。在今年2月，滴滴云發(fā)布公告，由于產(chǎn)品線調(diào)整，滴滴云在2023年3月31日起將不再對外提供公有云服務(wù)。39Y即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com