21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者季媛媛 唐唯珂 上海、廣州報(bào)道  隨著AI技術(shù)一路狂飆，不溫不火的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有望迎來跨越式大爆發(fā)。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

作為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的布局一直廣受關(guān)注。作為擁有技術(shù)、資金和人才優(yōu)勢的大廠，騰訊的“醫(yī)療夢”更是代表著中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來與希望，不過這個夢要多久才能照進(jìn)現(xiàn)實(shí)呢？T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

2月21日，據(jù)行業(yè)媒體率先披露，成都騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在進(jìn)行簡易注銷程序，公告期為2024年2月4日-2024年2月24日。申請承諾書的蓋章名稱是“騰訊醫(yī)療健康（深圳）有限公司”。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

此前2月初，騰訊集團(tuán)反舞弊調(diào)查部公開披露，原CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）醫(yī)療資訊與服務(wù)部張猛和劉運(yùn)霆在職期間利用職務(wù)便利，非法侵占公司資產(chǎn)，并為外部公司謀取利益，已經(jīng)被移送公安機(jī)關(guān)處理。公開資料顯示，張猛在騰訊任職期間的頭銜為騰訊醫(yī)療副總裁，主要負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化和面向醫(yī)療醫(yī)藥公司的數(shù)字化方案平臺；劉運(yùn)霆則先后擔(dān)任過騰訊醫(yī)療資訊產(chǎn)品中心總監(jiān)和騰訊智慧醫(yī)藥行業(yè)總經(jīng)理。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

因此在不少行業(yè)輿論看來，這意味著騰訊的“醫(yī)療夢”醒，因遲遲找不到盈利模式，最后的耐心也正在失去。但，這不是騰訊一家面臨的困境，更是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展困境，如行業(yè)先驅(qū)好大夫、平安好醫(yī)生等也在盈利邊緣苦苦掙扎。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

此前相關(guān)行業(yè)分析師對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)長期以來處于野蠻生長的狀態(tài)，各類企業(yè)不斷嘗試各類商業(yè)模式與運(yùn)營思路，不斷累積客戶資源拓展業(yè)務(wù)范圍，市場在近五六年來迎來了高速發(fā)展，并誕生了一批業(yè)務(wù)種類繁雜的龍頭企業(yè)。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

而市場參與者中，既有基于原有線上/線下藥房或醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營與其他線上業(yè)務(wù)拓展嘗試的醫(yī)療服務(wù)型企業(yè)，也有先短期積累大量用戶資源再通過增值服務(wù)變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)。沖刺IPO的企業(yè)無疑都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)，且已在商業(yè)運(yùn)營方面取得了一定成績，但始終需要面臨兩大問題，即其商業(yè)模式在長期來看是否能持久運(yùn)營并實(shí)現(xiàn)盈利，以及國內(nèi)政策監(jiān)管方面的變動是否會對其運(yùn)營構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

具體而言，在商業(yè)模式上，特別是針對互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，在前期積累用戶數(shù)量上的競爭注定難以快速實(shí)現(xiàn)盈利，且要面對阿里、京東等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭壓力，因此難以取得實(shí)質(zhì)性的競爭優(yōu)勢，長期盈利能力難以預(yù)測；在法規(guī)方面，近年來我國先后出臺了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》等規(guī)范性文件，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)的影響力度是巨大的，國家在鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的同時(shí)亦有著明確的加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管的決心，業(yè)內(nèi)企業(yè)需時(shí)刻保證自身運(yùn)營的合規(guī)性。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

因此，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，需要在業(yè)務(wù)模式上做到與其他同行業(yè)企業(yè)的高區(qū)分度，以及如何保障業(yè)務(wù)在政策上的合規(guī)性。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

互聯(lián)網(wǎng)大廠的醫(yī)療夢T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“醫(yī)療的慢屬性決定了其高投入，回報(bào)周期長的特質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，即有原本醫(yī)療玩家的持續(xù)試水，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的爭先涌入，各家玩法不盡相同，誰能熬得住寂寞和投入是關(guān)鍵?！鄙鲜龇治鰩熛?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說道。“互聯(lián)網(wǎng)大廠進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)幾乎是一致的方向。這里除去醫(yī)療行業(yè)自身抗經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的韌性外，不排除互聯(lián)網(wǎng)大廠提前占領(lǐng)市場、緊跟時(shí)代潮流的初衷，更有社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越朝向生物經(jīng)濟(jì)時(shí)代方向的原因。”T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

舉例來說，百度開始開發(fā)人工智能，構(gòu)建醫(yī)生大腦，充當(dāng)醫(yī)生角色為用戶提供服務(wù)，仍然是其特點(diǎn)優(yōu)勢的再開發(fā)。阿里是從B、C端服務(wù)起家的，其核心能力是商業(yè)、貨物信息傳輸、交換、成交的平臺，賣貨和做生意是其核心能力。分析醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，頻率使用最高、重復(fù)率最多的是藥物購買使用。京東多維度發(fā)力，騰訊則重點(diǎn)做投資，引入業(yè)內(nèi)多玩家做自身平臺。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

這類互聯(lián)網(wǎng)大廠投資醫(yī)療行業(yè)的邏輯是拓展自己的核心業(yè)務(wù)，在開放新型網(wǎng)絡(luò)工具上發(fā)力。如騰訊的主要功能是人與人之間的信息傳遞，不同于阿里和京東是人與物之間的信息傳遞，決定了其在知識服務(wù)、健康管理和藥物器械購買等不具備優(yōu)勢，須另辟新徑。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

因而，騰訊的戰(zhàn)略舉措是發(fā)揮其“連接”的核心優(yōu)勢，以人為核心，把連接一切作為終極目標(biāo)，以AI為突破口開展各類醫(yī)療服務(wù)的“副產(chǎn)品”，如騰訊覓影、騰訊醫(yī)典等。長期以來秉承“只投資 不下場”的原則，將搭建平臺作為策略，但這也注定了其投入大，周期久的特質(zhì)，對于公司來說是否持續(xù)押注也將直接影響業(yè)務(wù)線的生死。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

實(shí)際上，此類互聯(lián)網(wǎng)大廠往往都具有特性，就是并不具備實(shí)體平臺，只有大量的用戶數(shù)據(jù)，其戰(zhàn)略選擇便是充分挖掘客戶的價(jià)值潛力，對用戶進(jìn)行分析畫像，瞄準(zhǔn)用戶下一個醫(yī)療消費(fèi)點(diǎn)。如字節(jié)跳動的優(yōu)勢在于信息推送和視頻交流平臺，擁有海量的人類行為數(shù)據(jù)，必然會在計(jì)算機(jī)視覺、智能語音和服務(wù)鏈后端尋找機(jī)會。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

如字節(jié)跳動研究發(fā)現(xiàn)，其用戶群體中，40歲以下女性占比近50%左右。如何把這些流量變現(xiàn)、讓流量落地、把流量的價(jià)值最大化，字節(jié)跳動選擇了醫(yī)療服務(wù)業(yè)中的生殖與婦兒賽道，斥資100億元收購了高端私立婦兒醫(yī)院美中宜和。這是互聯(lián)網(wǎng)大廠首次接觸重資產(chǎn)醫(yī)療，打通線下線上醫(yī)療的一次嘗試，與百度、阿里、京東、騰訊的發(fā)展路徑是不同的。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

醫(yī)療行業(yè)一直與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)同頻共振、同步前行。對于互聯(lián)網(wǎng)大廠來說，科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量、管理手段對傳統(tǒng)醫(yī)療的賦能，確實(shí)可以改變醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容和方式，但對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或線下所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營，首先要有一個清晰的認(rèn)識，才能把握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的方向和未來。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

商業(yè)模式之困

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道的服務(wù)能力與商業(yè)模式的構(gòu)建都極為復(fù)雜，所以也產(chǎn)生了不少發(fā)展方向的爭論，有的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)要素，向輕、向快；而有的企業(yè)認(rèn)為必須做重，實(shí)現(xiàn)能力的全閉環(huán)。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)中，有一個非常有趣的現(xiàn)象，那就是過去的十多年里，基本是“技術(shù)跟不上需求”，但從未來看，將是“技術(shù)驅(qū)動需求”。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如果從2010年掛號網(wǎng)創(chuàng)立+2011年春雨醫(yī)生創(chuàng)立來算，到目前來講大概迭代了三次。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

第一代是春雨醫(yī)生、微醫(yī)這樣的輕問診、代掛號等平臺，它們對健康市場的供給不均、優(yōu)勢資源缺乏、看病難看病貴等痛點(diǎn)早有體察，應(yīng)該說是為了需求而創(chuàng)業(yè)的第一代企業(yè)。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在高潮時(shí)，春雨醫(yī)生平臺上的醫(yī)生一天解答30萬個以上的問題。但困難在于，由于沒有系統(tǒng)的技術(shù)體系來幫助醫(yī)生釋放更多的時(shí)間精力，當(dāng)時(shí)也沒有更多的技術(shù)加持，輕問診只能解答簡單、淺表的問題，無法定性定量，所以決定了服務(wù)范圍有限，盈利能力低下；此后，不少線上平臺試圖轉(zhuǎn)型線下連鎖診所，但同樣因?yàn)闊o法提供替代性方案，真醫(yī)生很少有意愿去這樣的診所里坐診，所以這個模式也沒有跑通。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

簡單說，第一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多的是發(fā)現(xiàn)了問題、暴露了問題，但沒有辦法解決問題。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

第二代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，主要是從2015年到現(xiàn)今。這個階段開局很好，重點(diǎn)是巨頭紛紛下場，包括BAT等巨頭都重度投入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，很大程度上提升了競爭水平，也提升了競爭維度。但這一階段最核心的進(jìn)步，還是主要體現(xiàn)在能力建設(shè)和服務(wù)模式的創(chuàng)新上，在技術(shù)上有進(jìn)展、底座有更新，為即將到來的“AI+健康”時(shí)代做好了準(zhǔn)備。 T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

由AI、大模型驅(qū)動的底層技術(shù)變革，才是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療AI能力的增長邏輯，也將是主戰(zhàn)場。2020年8月，美國舊金山人工智能加速藥物篩選的初創(chuàng)公司Atomwise完成1.23億美元B輪融資，騰訊作為老股東在本輪追加了投資。Atomwise的主要研究方向，就是利用AI來加速化合物篩選，幫助新藥發(fā)掘。Atomwise的主要研究方向，就是利用AI來加速化合物篩選，幫助新藥發(fā)掘。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

2023年9月8日，騰訊健康發(fā)布醫(yī)療大模型，全新發(fā)布智能問答、家庭醫(yī)生助手、數(shù)智醫(yī)療影像平臺等多場景AI產(chǎn)品矩陣，藥物發(fā)現(xiàn)平臺“云深”（iDrug）披露全新的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)預(yù)測算法框架tFold。騰訊健康方面表示，醫(yī)療健康的數(shù)智化升級已從“先行先試”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭鎿肀А保斯ぶ悄芗案黝悢?shù)智化工具的應(yīng)用將加速普及；騰訊將與合作伙伴共建“TRUST”模式，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字基建，推動“數(shù)智醫(yī)療”普惠普及。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

無獨(dú)有偶，京東健康也發(fā)布了“京醫(yī)千詢”的醫(yī)療大模型，基于大量的醫(yī)生知識和京東健康業(yè)務(wù)中積累的上億醫(yī)患問答的數(shù)據(jù)訓(xùn)練的產(chǎn)業(yè)級大模型，目前已經(jīng)泛化出醫(yī)師助手、智能診斷輔助和復(fù)雜醫(yī)療資料的理解和提煉等能力模型。 百度文心一言則牽手有來醫(yī)生、莫廷醫(yī)療、啟灝醫(yī)療等多家醫(yī)療企業(yè)推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)升級。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去的2023年國內(nèi)已發(fā)布醫(yī)療領(lǐng)域生成式AI大模型數(shù)量超30個，醫(yī)療健康A(chǔ)I大模型的服務(wù)對象從制藥企業(yè)至醫(yī)生、患者等，到覆蓋診療、醫(yī)療科研、健康管理等多個場景?？梢灶A(yù)見，在人工智能技術(shù)驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將迎來前所未有的蛻變，服務(wù)上也將迎來全方位的跨越式變革，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正加速進(jìn)入爆發(fā)期。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在過去10年里，移動互聯(lián)網(wǎng)的上半場和下半場，都沒有徹底解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個賽道的發(fā)展問題，但現(xiàn)在AI的到來，它具有的生成式能力，幾乎有無窮的升級空間，它是目前我們看到最有可能接近解決痛點(diǎn)的路徑。但是新技術(shù)的革新與進(jìn)步，都面臨相同的痛點(diǎn)，持續(xù)的巨大投入與商業(yè)模式的艱難探索，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加碼醫(yī)療的岔路口上，難有人能“獨(dú)善其身”。T1H即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com