廣告隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)詐騙問(wèn)題日益嚴(yán)重。日前，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)積極開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐工作的倡議書(shū)》提出，保險(xiǎn)詐騙行為必須予以嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。此前，公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局也會(huì)同國(guó)家金融監(jiān)督管理總局稽查局聯(lián)合召開(kāi)保險(xiǎn)詐騙犯罪專項(xiàng)打擊動(dòng)員部署會(huì)，會(huì)議決定自2024年4月底至11月底，開(kāi)展為期7個(gè)月的保險(xiǎn)詐騙犯罪專項(xiàng)打擊。
保險(xiǎn)詐騙是指投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)從業(yè)人員或者第三方通過(guò)虛假或隱瞞信息等手段，騙取保險(xiǎn)金的行為。這些行為不僅增加了保險(xiǎn)公司的理賠成本，還導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，最終轉(zhuǎn)嫁到所有保險(xiǎn)消費(fèi)者身上，增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，保險(xiǎn)詐騙行為破壞了市場(chǎng)秩序，影響了保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展，更破壞了社會(huì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)。因此，防范保險(xiǎn)詐騙，為保險(xiǎn)消費(fèi)者織密“防護(hù)網(wǎng)”，保護(hù)其合法權(quán)益，是亟待解決的重要課題。
保險(xiǎn)詐騙往往涉及多個(gè)領(lǐng)域和多個(gè)環(huán)節(jié)，單靠某一方面的力量難以有效遏制。為此，需要政府、保險(xiǎn)公司、消費(fèi)者以及社會(huì)各界的共同努力。有效防范保險(xiǎn)詐騙，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要加強(qiáng)法治建設(shè)與監(jiān)管力度。一方面，要完善相關(guān)法律法規(guī)，明確界定保險(xiǎn)詐騙行為的性質(zhì)和處罰措施。通過(guò)加強(qiáng)法律的震懾力，提高違法成本，讓不法分子不敢輕易實(shí)施詐騙行為。另一方面，要加大監(jiān)管力度，建立健全保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處保險(xiǎn)詐騙行為。
保險(xiǎn)公司是防范保險(xiǎn)詐騙的第一道防線。為防范保險(xiǎn)詐騙，近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)也在積極推動(dòng)提升保險(xiǎn)公司的風(fēng)控能力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善的風(fēng)控體系。接下來(lái)，仍需圍繞兩方面繼續(xù)發(fā)力：一方面，繼續(xù)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和法律意識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)詐騙的能力；另一方面，進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警能力，堵住潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)漏洞。
保險(xiǎn)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也需要進(jìn)一步強(qiáng)化。保險(xiǎn)公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)多種渠道向消費(fèi)者傳遞防范保險(xiǎn)詐騙的信息，幫助他們了解常見(jiàn)的詐騙手段和應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，減少保險(xiǎn)詐騙的發(fā)生。此外，保險(xiǎn)消費(fèi)者自身也應(yīng)主動(dòng)增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款，避免因信息不對(duì)稱而受到損失。
下一步，防范保險(xiǎn)詐騙仍需要各方繼續(xù)共同努力、緊密合作，及時(shí)共享詐騙信息和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，有效遏制保險(xiǎn)詐騙行為，營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、公正、健康的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。唯有如此，才能真正保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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